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4.2貨物的質量管理
　　大綱要求：
　　1.了解貨物生產制造許可管理的條件。
　　2.了解貨物生產企業質量管理體系。
　　3.了解產品質量鑒定的作用和分類。
　　4.熟悉貨物生產制造質量計劃、質量控制的主要環節。
　　5.熟悉質量檢驗標準。
　　6.熟悉產品售后服務的內容和方式。
　　4.2.1貨物生產的質量管理(熟悉)
　　(1)貨物的質量標準：
　　1)國家標準
　　2)部級標準(行業標準)。不可以與國家標準相抵觸。
　　3)企業標準。不能與國家標準和部級標準抵觸，在產品沒有國家和部級標準時，應制訂企業標準。
　　(2)貨物質量監控措施：
　　1)安排監理監造。
　　2)驗收后付清款項。對于特種設備的驗收，還往往涉及政府部門的安全驗收。
　　3)質量付款保函。即在保函中明確責任條款為質量要求，是質量保證的一種方式。
　　(3)產品的售后服務：
　　1)安裝、調試。其收費與否根據合同約定。
　　2)維修。一般在質量保證期內由于產品本身的原因導致的維修是免費的。
　　3)保養。
　　4)質保期內免費服務。
　　5)抱怨處理。
　　6)緊急需求。
　　4.2.2貨物的質量監督和質量鑒定(了解)
　　質量監督方法和途徑：
　　1)建立和完善買方市場機制；
　　2)建立有效的質量監督體系；
　　3)法制監督；
　　4)技術監督；
　　5)生產許可制度；
　　6)社會團體監督制度。
　　強制性質量監督手段：
　　1)產品認證制度；
　　2)生產許可證制度；
　　3)質量鑒定。
　　生產許可制度是我國產業結構調整和強制性質量監督的重要手段。
　　我國對于貨物的強制性質量監督手段主要為強制性產品認證(3C認證)和工業產品生產許可制度。
　　在貨物生產的質量認證制度中，與產品質量認證對應的還有質量管理體系的第三方認證制度，其核心是證實企業質量管理的基本能力。
　　實行工業生產許可制度管理的產品涉及69大類。
　　產品質量鑒定組織單位組織3名以上單數專家組成產品質量鑒定專家組，具體實施產品質量鑒定工作。
　　4.2.3特種設備的安全要求(了解)