發布時間:2012-07-25 共1頁
【例題4】咨詢服務企業在項目中發揮良好的作用,往往離不開與客戶保持正常的工作關系,那么它就必須注意( )
A.客戶應派人參加咨詢服務的工作
B.提供咨詢服務意見不能脫離客戶的歷史和現實情況
C.建議的解決方案與客戶領導與團隊的能力相協調
D.解決方案不但能與客戶領導,也要與客戶中層意見一致。
E.提供的方法是實戰型的,而不是理論型的
答案ABCD
【解析】前四個選項都是與客戶保持正常的工作關系應注意的要點。E選項是提供給客戶企業解決問題方法的特征,而不是講與客戶之間的工作關系的。所以答案應是ABCD。
【例題5】在咨詢服務的采購方式上,下列( )的服務采購必須采用招標采購方式。
A.工程監理
B.勘察
C.評估
D.施工
E. 設計
答案ABE
【解析】在咨詢服務的采購方式上,目前除工程監理、勘察、設計等服務的采購被招標投標法明確界定為應采用招標方式完成外,國家對多數咨詢服務并未限制必須通過招標方式,即我們可以這樣理解:對多數服務項目的采購,不論項目規模大小、管理費用多少,均可通過包括招標在內的多種采購方式來選擇服務單位。
【例題6】工程咨詢服務項目的特點有( )。
A.工程咨詢服務的接受者可以是任何一類項目的內部參與方
B.工程咨詢服務的提供方可以是任何一類工程建設項目的參與方
C.成熟的市場經濟條件下,工程咨詢服務的主要類型包括項目全過程或建造全過程管理咨詢、營銷策劃咨詢等
D.工程咨詢服務費用的支付形式可以是多樣的
E.工程咨詢服務的內容隨市場經濟的發展呈多元化發展
答案ABC
【解析】工程咨詢服務項目的特點1)工程咨詢服務的接受者可以是任何一類項目的內部參與方,包括業主、設計方、施工方,甚至可以是某一個工程建設項目的咨詢管理方,接受其他工程建設項目咨詢管理方提供的咨詢服務,以加強自身的咨詢服務力量或提高自身的服務水平。2)工程咨詢服務的提供方可以是任何一類工程建設項目的參與方,只要是向項目的其他參與方提供高智商的勞務或智力成果,就成為工程咨詢服務的提供方。3)在成熟的市場經濟條件下,工程咨詢服務的主要類型包括項目全過程或建造全過程管理咨詢、營銷策劃咨詢、投資決策咨詢、造價管理咨詢、各類專業技術咨詢、招投標服務咨詢等。