中級質量師全真模擬單選題精講二
發布時間：2010-01-14 共2頁
中級質量師全真模擬單選題精講二
6、 顧客關系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客()而實施的一種管理方法。
A.信息
B.滿意
C.長期價值
D.反饋意見
標準答案：c
解 析：顧客關系管理是企業為了建立與顧客長期良好的關系，贏得顧客的高度滿意，保留有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。
7、 關于我國法定計量單位，()的說法不正確。
A.我國采用國際單位制
B.所有SI單位都是我國法定計量單位
C.我國法定計量單位都是SI單位
D.《計量法》的頒布第一次以法律形式統一了我國的計量單位制度
標準答案：c
解 析：《中華人民共和國計量法》簡稱《計量法》，是調整計量法律關系的法律規范的總稱。1985年9月6日審議通過，自1986年7月1日起施行。我國《計量法》規定：“國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。”國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。
8、 ()是企業對供應商質量控制最關鍵的契約。
A.產品技術信息
B.基本供貨協議
C.質量協議
D.技術協議
標準答案：c
解 析：企業與供應商之間的契約，主要分為以下幾類：(1)產品技術信息;(2)質量協議;(3)基本供貨協議;(4)技術協議。其中，質量協議是企業對供應商質量控制最關鍵的契約，規定了雙方在產品質量上的權利和義務。總體上包括幾個方面的內容：質量管理、質量管理監督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過程控制、質量保證和責任區分、質量指標約定及違約責任、爭議的處理等。
