2009年保險代理從業人員資格考試大綱
發布時間：2011-10-07 共2頁
一、保險基礎知識
（一）風險與風險管理
1．風險概述
風險的含義；風險的構成要素；風險的種類；風險的特征。
2．風險管理
風險管理的含義與演變；風險管理的程序；風險管理的目標；風險管理的方法。
（二）保險概述
1．保險的要素與特征
保險的定義；保險的要素；保險的特征；保險與相似制度的比較。
2．保險的分類
按照實施方式分類；按照保險標的分類；按照承保方式分類。
3． 保險的功能
保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。
4．保險的產生與發展
保險的歷史沿革；中國保險業的現狀與發展前景。
（三）保險合同
1．保險合同的特征與種類
保險合同的定義；保險合同的特征；保險合同的種類。
2．保險合同的要素
保險合同的主體；保險合同的客體；保險合同的內容。
3．保險合同的訂立與效力
保險合同的訂立；保險合同的形式與構成；保險合同的效力。
4．保險合同的履行
投保人義務的履行；保險人義務的履行。
5．保險合同的變更、中止及終止
保險合同的變更；保險合同的中止；保險合同的終止。
6．保險合同的解釋與爭議處理
保險合同條款的解釋；保險合同爭議的處理方式。
（四）保險基本原則
1．最大誠信原則
最大誠信原則的含義；規定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內容；違反最大誠信原則的表現形式及其法律后果。
2．保險利益原則
保險利益及其確立條件；保險利益原則及其對保險經營的意義；保險利益原則在保險實務中的應用。
3．損失補償原則
損失補償原則及其意義；影響保險補償的因素；損失補償原則的派生原則；損失補償原則的例外情況。
4．近因原則
近因及近因原則；近因原則的應用。
（五）保險公司業務經營環節
1．保險銷售
保險銷售的含義；保險銷售的主要環節；保險銷售渠道。
2．保險承保
保險承保的含義；保險承保的主要環節與程序；財產保險的核保；人壽保險的核保。
3．保險理賠
保險理賠的含義；保險理賠的基本原則；保險理賠的流程。
4．保險客戶服務
保險客戶服務的定義；保險客戶服務的主要內容；財產保險客戶服務的特別內容；人壽保險客戶服務的特別內容。
（六）財產保險
1．財產保險概述
財產保險的定義；財產保險的特征；財產保險的種類。
2．企業財產保險
企業財產保險的保險標的范圍；企業財產保險的責任范圍；企業財產保險的保險金額與保險價值；企業財產保險的保險費率與保險期限；企業財產保險的賠償處理。
3．家庭財產保險
家庭財產保險的含義；家庭財產保險的保險標的范圍；家庭財產保險的責任范圍；家庭財產保險的保險金額與保險價值；家庭財產保險的保險期限與保險費率；家庭財產保險的賠償處理。
4．機動車輛保險
機動車輛保險的保險標的；機動車輛損失險；機動車交通事故責任強制保險；機動車輛保險的附加險；機動車輛保險的無賠款優待。
5．國內貨物運輸保險
貨物運輸保險及其特征；國內貨物運輸保險的責任范圍；國內貨物運輸保險的保險金額；國內貨物運輸保險的保險期限與保險費率；國內貨物運輸保險的賠償處理。
6．責任保險
責任保險及其特征；責任保險的主要種類。
7．信用（保證）保險
信用（保證）保險及其特征；信用保險的主要種類；保證保險的種類。
8．農業保險
農業保險及其特點；農業保險的種類。
（七）人身保險
1．人身保險概述
人身保險的定義；人身保險的特征；人身保險的種類。
2．人壽保險
人壽保險的種類；人壽保險合同的常用條款；人壽保險的定價。
3．人身意外傷害保險
人身意外傷害保險的含義；人身意外傷害保險的特征；人身意外傷害保險的可保風險分析；人身意外傷害保險的主要內容；人身意外傷害保險的主要種類。
4．健康保險
健康保險及其特征；健康保險的種類。
（八）保險代理人
1．保險代理人概述
保險代理人的概念; 保險代理人的法律特征；保險代理人的權利和義務；保險代理人與保險經紀人的區別。
2．保險代理機構
專業保險代理機構；保險兼業代理機構。
3．保險代理從業人員
保險代理業務人員；保險營銷員。
（九）保險代理從業人員職業道德
1．職業道德概述
職業道德的含義；職業道德的特征。
2．保險代理從業人員職業道德
守法遵規；誠實信用；專業勝任；客戶至上；勤勉盡責；公平競爭；保守秘密。
（一）風險與風險管理
1．風險概述
風險的含義；風險的構成要素；風險的種類；風險的特征。
2．風險管理
風險管理的含義與演變；風險管理的程序；風險管理的目標；風險管理的方法。
（二）保險概述
1．保險的要素與特征
保險的定義；保險的要素；保險的特征；保險與相似制度的比較。
2．保險的分類
按照實施方式分類；按照保險標的分類；按照承保方式分類。
3． 保險的功能
保險保障功能；資金融通功能；社會管理功能。
4．保險的產生與發展
保險的歷史沿革；中國保險業的現狀與發展前景。
（三）保險合同
1．保險合同的特征與種類
保險合同的定義；保險合同的特征；保險合同的種類。
2．保險合同的要素
保險合同的主體；保險合同的客體；保險合同的內容。
3．保險合同的訂立與效力
保險合同的訂立；保險合同的形式與構成；保險合同的效力。
4．保險合同的履行
投保人義務的履行；保險人義務的履行。
5．保險合同的變更、中止及終止
保險合同的變更；保險合同的中止；保險合同的終止。
6．保險合同的解釋與爭議處理
保險合同條款的解釋；保險合同爭議的處理方式。
（四）保險基本原則
1．最大誠信原則
最大誠信原則的含義；規定最大誠信原則的原因；最大誠信原則的內容；違反最大誠信原則的表現形式及其法律后果。
2．保險利益原則
保險利益及其確立條件；保險利益原則及其對保險經營的意義；保險利益原則在保險實務中的應用。
3．損失補償原則
損失補償原則及其意義；影響保險補償的因素；損失補償原則的派生原則；損失補償原則的例外情況。
4．近因原則
近因及近因原則；近因原則的應用。
（五）保險公司業務經營環節
1．保險銷售
保險銷售的含義；保險銷售的主要環節；保險銷售渠道。
2．保險承保
保險承保的含義；保險承保的主要環節與程序；財產保險的核保；人壽保險的核保。
3．保險理賠
保險理賠的含義；保險理賠的基本原則；保險理賠的流程。
4．保險客戶服務
保險客戶服務的定義；保險客戶服務的主要內容；財產保險客戶服務的特別內容；人壽保險客戶服務的特別內容。
（六）財產保險
1．財產保險概述
財產保險的定義；財產保險的特征；財產保險的種類。
2．企業財產保險
企業財產保險的保險標的范圍；企業財產保險的責任范圍；企業財產保險的保險金額與保險價值；企業財產保險的保險費率與保險期限；企業財產保險的賠償處理。
3．家庭財產保險
家庭財產保險的含義；家庭財產保險的保險標的范圍；家庭財產保險的責任范圍；家庭財產保險的保險金額與保險價值；家庭財產保險的保險期限與保險費率；家庭財產保險的賠償處理。
4．機動車輛保險
機動車輛保險的保險標的；機動車輛損失險；機動車交通事故責任強制保險；機動車輛保險的附加險；機動車輛保險的無賠款優待。
5．國內貨物運輸保險
貨物運輸保險及其特征；國內貨物運輸保險的責任范圍；國內貨物運輸保險的保險金額；國內貨物運輸保險的保險期限與保險費率；國內貨物運輸保險的賠償處理。
6．責任保險
責任保險及其特征；責任保險的主要種類。
7．信用（保證）保險
信用（保證）保險及其特征；信用保險的主要種類；保證保險的種類。
8．農業保險
農業保險及其特點；農業保險的種類。
（七）人身保險
1．人身保險概述
人身保險的定義；人身保險的特征；人身保險的種類。
2．人壽保險
人壽保險的種類；人壽保險合同的常用條款；人壽保險的定價。
3．人身意外傷害保險
人身意外傷害保險的含義；人身意外傷害保險的特征；人身意外傷害保險的可保風險分析；人身意外傷害保險的主要內容；人身意外傷害保險的主要種類。
4．健康保險
健康保險及其特征；健康保險的種類。
（八）保險代理人
1．保險代理人概述
保險代理人的概念; 保險代理人的法律特征；保險代理人的權利和義務；保險代理人與保險經紀人的區別。
2．保險代理機構
專業保險代理機構；保險兼業代理機構。
3．保險代理從業人員
保險代理業務人員；保險營銷員。
（九）保險代理從業人員職業道德
1．職業道德概述
職業道德的含義；職業道德的特征。
2．保險代理從業人員職業道德
守法遵規；誠實信用；專業勝任；客戶至上；勤勉盡責；公平競爭；保守秘密。
