保監(jiān)會《保險營銷員管理規(guī)定》從今年7月1日正式實施,對保險代理人的行為、保險營銷隊伍整體素質(zhì)、誠信等方面提出更高的要求。國務(wù)院頒布了《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》,其中將推動保險業(yè)誠信建設(shè),全面提升服務(wù)水平提到了一個新的高度。
信誠人壽為加強代理人誠信建設(shè)推出了《保險代理人經(jīng)營典范》。
《保險營銷員管理規(guī)定》對于目前市場反映比較集中的、損害消費者利益和保險業(yè)形象的21種展業(yè)行為予以“明令禁止”,諸如做虛假或誤導(dǎo)性說明、宣傳的行為;給予或承諾給予投保人、被保險人或受益人保險合同規(guī)定以外的其他利益的行為;泄露投保人、被保險人、受益人、保險公司的商業(yè)秘密或個人隱私的行為;挪用、截留、侵占保險費、保險賠款或保險金的行為等。有鑒于此,信誠人壽推出的《典范》也相應(yīng)對這些行為進(jìn)行懲罰。
我們把監(jiān)管部門的規(guī)定又進(jìn)行了細(xì)化,目的是希望代理人能夠在展業(yè)的每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)誠信本色。細(xì)則分為89條,主要涉及到代理人各種違規(guī)行為,代理人違反每一條都會相應(yīng)地扣分,情況特別嚴(yán)重的將被扣6分,公司將和代理人解聘。同樣,如果兩年來代理人累計被扣6分,公司也會和該代理人解聘。
其中,代理人對客戶及準(zhǔn)客戶的資料必須保密,不得向第三方披露客戶的資料和信息,同時不得竊取或通過其他非正常途徑獲得非屬本人客戶的資料。如果違反規(guī)定,保險公司將上報保險行業(yè)協(xié)會,其他保險公司將對其限制錄用。此外,《典范》還規(guī)定,如果保險代理人存在夸大保險利益而誤導(dǎo)客戶、銷售地下保單等違規(guī)行為,情節(jié)嚴(yán)重者將上報行業(yè)協(xié)會,錄入“黑名單”,終身不得再進(jìn)入保險業(yè)。 ”