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一、B型題：以下提供若干組考題，每組考題共用在考題前列出的A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個與問題關系最密切的答案。每個備選答案可能被選擇一次、多次或不被選擇。 

（1-3題共用備選答案） 

A．利益

B．公平

C．合理

D．協商

E．妥協 

 答案 A B C D E 1．減少和解決矛盾的重要條件是 

  答案 A B C D E 2．各要素配置達到最優化的基本條件是 

  答案 A B C D E 3．工作關系協調的基礎是 

 

 

 

正確答案:1.B,2.C,3.A 

 

（4-6題共用備選答案） 

A．精確的度量

B．強調顧客的需要

C．一切評價以事實為準繩

D．用數據說話

E．滿足工作人員的需求 

 答案 A B C D E 4．標準化管理的基本特征是 

  答案 A B C D E 5．制定標準的原則是 

  答案 A B C D E 6．QUACERS模式重視的是 

 

 

 

正確答案:4.C,5.D,6.E