談使命和使命管理
發布時間：2010-01-14 共5頁
四、路徑依賴
當人性的基本特征告知我們激情是一種資本，狀態是一種力量時，同時還應當看到它還有毀滅性的一面。所以，哲學家波克將其定義為人類的核心部分。
崇高的使命感，高亢的激情還要落在實處，我們每天生活的空間不是虛幻的，真實的經營活動才是企業通向自由王國之路。追求企業永恒的問題，才能在沒有終極答案的探索中獲得收益。
永恒之路是正道，但人間正道是滄桑。為了不再滄桑，智慧就要尋找規律。這樣就可以“玩得更加輕松”。
在著名經濟學家的論述中，我們可以找到企業為什么而會存在的縝密推理，同時也會看到企業應著力于機會成本的制肘，所謂企業運作的零基思考，就是回歸到企業為何得以誕生的本原，這種無前提思考的意義是可以審視我們面前令人眼花繚亂的管理理論。由此，前節所述的KDKE問題就浮上了臺面，那就是每個人最清楚自己的特長及偏好，沒有人比本人更清楚自己的特長和偏好，而資源的有效配置要求清楚地知道每個人的特長和偏好。簡言之，如何降低企業內部的交易成本。這是企業近乎永恒的問題。一切管理理論由此衍生。
企業是一個以盈利為目標的群體，沒有利潤，一切都是空談，做正確的事，然后正確的做事，都要以企業的利潤為中心。
而企業盈利的唯一方法是營銷。營是謀劃，先有營而后有銷。馬克思講：從商品到貨幣是驚人的一跳。跳不出來，跳不起來，跳不精彩，就會身陷泥潭。企業是市場經濟中的微觀競爭單位，市場經濟解決的基本問題就是買和賣。時空概念放了，就是社會總供給與社會總需求，宏觀經濟講國與國之間的比較優勢，就是企業的核心競爭力，就是人與人之間的之間的特殊技能。KDKE將營銷作為自己研究自己的一個重要課題，Four One & One Four是結合KDKE的實際情況，需要建筑師與市場對話中，向著無限實施的一種運營模式。市場是在博弈中達成均衡不斷發展，但在企業內根據市場展開自己的闡釋，反過來再調整自己的實踐，又在實踐中使作品發生轉變。這個學習的過程是對話——理解——實踐。
Four One & One Four用四個步驟概括了一個項目的全過程，是從營銷的角度，而不是我們常規的方案、初設、施工圖的角度；每一個步驟中都關注該階段的重點，用不同的經典營銷四要素指導，即4P、4R、4C、4V.因為我們推崇的是要為客戶創造超過成本的價值，讓營銷的意識滲透到組織的每一個環節。如同用手握錘子釘釘子，但眼睛盯在釘子上，這是手與錘子的協調成了人們無意識、習慣、條件反射般的行為，如同我們身體一部分的本能反應。盡管力量來自手與錘子，但此時也變成了波拉尼的“支援意識”了。
營銷意識一旦滲入組織的細胞，就為KDKE注入了新的激情與活力，情感營銷、顧問營銷、關系營銷，體驗式營銷，一對一營銷都得以有自己案例的詮釋。到了年底，是公司MBA的課堂，不寫流水賬，都寫案例解剖，共享運營操作的智慧，分享其中的歡樂。
KDKE也是一個微觀市場，也是一個微觀社會，也有一個資源有效配置問題。比如如何解決那個繞口令般的 “KDKE難題”呢？管理只有恒久的問題，沒有終結的答案，我們試圖在全程營銷中自發地調節這個問題，以求在開放中理性的演進，形成KDKE合作的知識秩序，并且協調地擴展。
比如我們的公司內部結構，脫胎于計劃經濟時期的國家機關，管理方法更多的是模仿軍隊，而遍布祖國各地的組織結構形式，其理論卻延生于80年前。這個德國人叫馬克思。韋伯。但是要取得不一樣的結果，就必須有不一樣的結構。魯迅先生講：面子精神是中國人精神的背梁。我們的組織結構合理嗎？是要面子還是要票子，是要整齊劃一的排場，還是要激情創新的活力，習慣的做法、別人的做法就對嗎？鉆石和石墨的化學式是一樣的，僅僅由于空間排列的順序不一樣，就出現了軟硬兩極的巨差異。我們應當探索適合自己企業的鉆石類組織結構。依照模糊數學中路徑依賴的原理，在人員、技術等條件不變的情況下，僅僅是改變路徑依賴關系，就能產生變化巨的結果。這實際上也是BPR的哲學思想。畢竟管理不僅是理論更要害的是實踐，他的意義不在于知而在于行。KDKE嘗試了，還嘗到了甜頭。
經濟學中還有一個著名的哈耶克原理，講經濟現象及行為發生、發展的自然性，不去干涉而使其能更健康的發展。我們管理潛意識中一直沿襲著計劃、組織、指揮、協調、控制等五要素，尤其注重控制。KDKE相信這個團隊所有的人都是誠信守諾、激情自律的，更多的是賞識、認可。一個很簡單的道理，你可以強力保證員工每天8小時上班，但你無法保證這8小時他是盡心盡力的，知識型員工在今日已經不需要君臨天下的指揮了。
自然選擇，生存競爭和適者生存等觀念，是由模仿成功有效的制度和習慣所做出的選擇。是通過學習和模仿而傳播沿襲下來的整個文化。從而形成包含更多的經驗和知識的規則系統，使員工可以做事實上常規性的調適，從而有所依賴。
在KDKE一直在倡導智慧的工作而不是辛苦的工作。而要想擁有智慧，就必須掌握基本規律。Four One &One Four的運作模式就是智慧的理性規律。
一個企業不僅需要企業文化類無形品牌價值的呵護，更需要維持基本生存的利潤。同樣，KDKE也需要形成一個簡潔、明確，便于傳遞的品牌特征以及可操作、可度量、可拷貝的運營執行能力的框架模式。
KDKE在實行“four one & one four” 營銷組織運營模式，其實也是KDKE的品牌管理模式，它是將企業的設計行為，從市場營銷的視角劃分階段。每一個階段都以精典的營銷四要素為衡量標尺，而全部的營銷標尺，又都建立在前人探索的基礎上。我們相信有形流動的事物，背后是理念的永恒，唯有理念具有穿透力，更相信直觀是一切證據的最高源泉。我們樂于面對面的體驗、體會式的溝通互動。
這種框架內的全員相對一致的運作，是立足于前人基礎上進行理論的整合，不排斥任何前人營銷的有益探索、智慧地化繁為簡聚集一點，極其包容。在看似簡單的切入運作中，卻又吸納了半個多世紀營銷理論的精華。而從營銷理論的變化，我們也可清晰地感知適應人性的逐步演化。是回歸人本、人性，尊崇個性選擇的哲學為底蘊，讓人感到理論的力量，思想的力量。將營銷這個企業利潤來源的唯一渠道，將營銷復雜的環節集聚于簡潔但又必行的實施渠道，這就是four one & one four框架。
如果說，4P、4R、4C、4V都是著眼于不同時期營銷基本變量的把握，給人以理性辯析及操作的啟迪。那么同時也是從市場、產品等物質的角度，轉移到情緒、腦等精神認知的角度，給人以哲學思想的感悟，從而激蕩思考的空間。給看不到、摸不到的理念追尋帶來了可見的陽光。
從企業組織行為哲學的層面，我試圖嘗試這樣一個道理：“如果我們不把個人自由原則作為一種極為強硬的信念或預設來接受，那么我們就無從獲得我們想得到的結果”。其涵義遠遠超越了效率，還包括人性的滿足，自我實現以及生理意義上的生存。也就是說，當我們把自由當做目的本身來追求，那么我們也就能最限度地實現我們的目的。使道德訴求與實際功利高度一致，使神性與獸性、對合法性的要求和對利益的期望、道德人與經濟人、意義的存在與純生物的存在，或講人是規則遵循者和目標的尋求者這諸多人性相悖而生，而存，而依，而克，而惑的特點而言，這樣一種企業哲學或許有著深遠的說服力使人們接受。
同時，我們還應該看到， 組織從本質上并不是一個 客觀存在的實體物質形態。它是看不見，摸不著的東西。是人的價值，思想，技巧，流程和關系使他們成為現實。一個組織與另一組織的區別。是在于它的業務，流程以及其中的言行。企業文化是一個進化，積累，挖掘的過程，具有理性不及的性質。
當我們以西方為參照物，投入崛起的中國這個千載難逢的機遇時，我們需要克服人性即時性滿足的弱點，尤其是企業的領導，有足夠的犯錯誤的機會，但卻沒有足夠的改正錯誤的時間。對比東西方的歷史，我以為，中國企業管理在廣義上也有四個缺乏，構成了企業生存的環境。一是缺乏類似西方那樣宗教至上的精神支柱，所以，我們力求讓靈魂參與成功，引導KDKE人靈魂層面精神上的追求，從理念上解決指向性主線的問題；二是缺乏類似歐洲文藝復興那樣的理性思考，所以，KDKE把方法看成一種智慧，在哲學闡釋中學習市場，解決路徑依賴的客觀環境問題；三是缺乏類似西方那樣人性尊崇的百年探索，所以，KDKE把方式看做一種理性，在知識秩序的建立中，盡可能提供自由發揮的平臺，解決企業內部的交易成本問題；四是缺乏類似西方工業革命的嚴峻洗禮，所以，把情緒當做一種資本，狀態看做一種力量，在這個組織營銷的模式中，解決企業整體運營能力有效性的問題。
我們嘗試著追尋迷離流動表象下企業的永恒課題，并從人本、人文、人性層面做為什么的探索，希冀哪怕是暫時的理性軌道能在眼前延伸，情緒的動力才不會偏離，精心滋養那一個個個體的靈魂，去追求比生命更加久遠的東西。
有人說，“解讀KDKE，仿佛看到了一個男人和一個女人……
那種精神的偉岸。很男人。有上下幾百年的氣度，縱橫幾萬里的氣勢。如洪鐘納風佇立曠野，內鳴聲彌散地穿向遙遠的天際。我覺察到了他的幸福。那幸福在于對責任的擔當。如KDKE的靈魂，如KDKE的詮釋。
那種細膩的味道。很女人。在純粹的追求中用有趣輕輕撣掉了枯燥的灰塵，如流淌的小溪用平靜悄悄洗去了焦慮的浮躁。這味道源于氣質，而氣質又在于對生命的膜拜。如KDKE的研究，如KDKE的理財。
想的一般都比做得好，但依然講出，因為KDKE認為：
想到的未必做的到，但想不到的一定做不到。
