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2.2招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的特點(diǎn)、任務(wù)、主要方法和工具
　　大綱要求：
　　1.掌握招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本控制和信息管理的目標(biāo)、方法和措施。
　　2.掌握招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的服務(wù)要素管理和考核評(píng)價(jià)。
　　3.熟悉應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)實(shí)施招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理。
　　4.了解招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對(duì)方法。
　　2.2.1招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的特點(diǎn)
　　招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：
　　1)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的不確定性；
　　2)招標(biāo)服務(wù)的提供與使用具有同步性；
　　3)招標(biāo)服務(wù)的復(fù)雜性。
　　招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的度量標(biāo)準(zhǔn)：
　　1)功能性。指招標(biāo)工作從服務(wù)效能上滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度。
　　2)經(jīng)濟(jì)性。指客戶(hù)獲得招標(biāo)服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度。
　　3)時(shí)間性。指客戶(hù)獲得招標(biāo)服務(wù)時(shí)滿(mǎn)足時(shí)間進(jìn)度需要的程度。
　　(注意：與“衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量”4個(gè)指標(biāo)的區(qū)別。)
　　合理地組建招標(biāo)工作團(tuán)隊(duì)及確定適當(dāng)?shù)慕M織模式是成本控制的關(guān)鍵。
　　2.2.2招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理任務(wù)及主要方法和工具
　　(1)與進(jìn)度有關(guān)的方法與工具：
　　1)工作分解結(jié)構(gòu)：是在項(xiàng)目全范圍內(nèi)容分解和定義各層次工作包的方法，一般是按照招標(biāo)采購(gòu)的階段進(jìn)行工作分解。
　　2)里程碑計(jì)劃：是以重要事件的完成或開(kāi)始作為基準(zhǔn)所形成的工作目標(biāo)計(jì)劃，編制步驟包括：確定總目標(biāo)；分解子目標(biāo)；根據(jù)子目標(biāo)制定里程碑；繪制里程碑計(jì)劃圖；評(píng)估并修正計(jì)劃。
　　3)橫道圖：是一個(gè)包含活動(dòng)時(shí)間和工作包內(nèi)容的二維平面圖，可用于任何層次的進(jìn)度計(jì)劃編制。
　　里程碑計(jì)劃通常可用甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)。
　　橫道圖的時(shí)間維決定著項(xiàng)目計(jì)劃粗略的程度。
　　(2)與成本控制有關(guān)的方法與工具：
　　1)類(lèi)比估計(jì)法：根據(jù)與已完成的類(lèi)似項(xiàng)目進(jìn)行比較，估計(jì)擬采購(gòu)項(xiàng)目的費(fèi)用。
　　2)自上而下估計(jì)法：在有類(lèi)似已完項(xiàng)目資料的情況下應(yīng)用。
　　3)自下而上估計(jì)法：在項(xiàng)目的可交付成果明確的情況下應(yīng)用。
　　(3)與服務(wù)質(zhì)量控制有關(guān)的方法與工具：
　　1)責(zé)任分配矩陣：分解工作任務(wù)到部門(mén)或個(gè)人，并明確他們?cè)诮M織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法。
　　2)排列圖：是分析影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素的方法。
　　3)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)法：是依據(jù)樣本的資料，對(duì)總體特征做出具有一定可靠程度的估計(jì)和推算。
　　一般情況下，責(zé)任分配矩陣以組織單元為行，工作單元為例，矩陣中的符號(hào)表示工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。(見(jiàn)教材p.53表)

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2014年項(xiàng)目管理與采購(gòu)大綱內(nèi)容：招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的特點(diǎn)

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