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　1.2項目管理任務
　　大綱要求：
　　1.熟悉項目管理任務的相關內容
　　1.2.1按知識體系歸納的九大管理任務(熟悉)
　　九大管理任務包括：
　　1)項目綜合管理(又稱為“項目整體管理”)；
　　2)項目范圍管理；
　　3)項目時間管理；
　　4)項目成本管理；
　　5)項目質量管理；
　　6)項目人力資源管理；
　　7)項目溝通管理；
　　8)項目風險管理；
　　9)項目采購管理。
　　注意：九大任務中沒有“合同管理”、“信息管理”和“安全管理”。
　　項目綜合管理的關注重點是項目各組成部分和參與要素之間交互界面的識別、監測和控制，這些交互界面一般包括：
　　1)人員界面；
　　2)工作范圍界面；
　　3)時間界面；
　　4)技術界面等。
　　通過項目范圍定義一般可形成項目管理的最重要成果，分別為：
　　1)項目許可證；
　　2)工作說明書；(注意“工作說明書”與“工作任務書”之區分。)
　　3)工作分解結構。
　　項目范圍確認的依據：
　　1)實際工作成果；
　　2)項目相關文件；
　　3)第三方評價等。
　　項目范圍的確認：是指對項目執行過程中完成的各項工作或形成的可交付成果進行核驗和接受。例如，工程建設項目的竣工驗收、工程地質勘察項目的勘察報告審核確認等。
　　(1)項目時間管理的工作過程：
　　1)進度定義；
　　2)工作排序；
　　3)工作時間估計；
　　4)進度計劃制訂；
　　5)進度控制；
　　項目能否按期完成往往關系重大，項目時間管理既是項目管理的中心任務，也是項目目標體系中三大目標之一。
　　制訂進度計劃的常用方法：
　　1)關鍵路徑法；
　　2)計劃評審技術；
　　3)圖示評審技術；
　　4)風險評審技術。
　　進度計劃的常用表示方法：
　　1)里程碑圖；
　　2)橫道圖(也稱“甘特圖”)；
　　3)時標網絡圖等。
　　(2)項目成本管理的工作過程：
　　1)制訂資源計劃；
　　2)成本估算與預算；
　　3)成本控制。
　　(3)項目質量管理的主要工作過程：
　　1)編制質量計劃；
　　2)質量保證；
　　3)質量控制。
　　衡量產品項目質量的八個指標：(有形產品)
　　1)性能；
　　2)特點；
　　3)可靠性；
　　4)一致性；
　　5)持久性；它與產品由于經濟和技術原因不得不更換之前可以使用的次數有關。
　　6)可維護性；
　　7)美觀性；
　　8)感知質量。
　　服務項目質量的衡量標準：(不形成有形產品)
　　1)全面性；
　　2)科學性；(是否遵循項目內在的客觀規律，輸出成果是否真實精準。)
　　3)先進性；
　　4)適用性。
　　(注意：與“度量招標服務質量”之區分)
　　(4)項目采購管理的工作過程：
　　1)制定采購方案；
　　2)編制采購計劃；
　　3)招標詢價；
　　4)選擇供應方；
　　5)合同管理；
　　6)采購收尾。
　　1.2.2項目管理任務的三個層面(熟悉)
　　九大任務可以分為三個不同的層面：
　　第一層面(4個任務)：范圍管理、質量管理、時間進度管理、費用管理(外在項目管理任務，是客戶直接關注的管理任務)；
　　第二層面(4個任務)：溝通管理、風險管理、人力資源管理和采購管理(內在的項目管理任務)。
　　第三層面(1個任務)：綜合管理(集成上述兩個層面，統一輸出為最終的整體管理成果)。
　　1.2.3特殊的項目管理任務(熟悉)
　　九大任務之外的重要任務，如：職業健康與安全、環境保護。
　　1.2.4項目管理任務的設定(熟悉)
　　一般情況下，管理目標制定得較高，管理任務就越苛刻嚴格，完成管理任務就越困難。