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QFD的應用時機

在消費者主導的經濟社會中，顧客永遠是正確的。為了從眾多的競爭對手中脫穎而出，應用QFD是一種有效的途徑。

但企業在什么時候導入為好呢？質量管理學家、學者經歷三十多年，總結與歸納出了如下的QFD應用時機。

1. 顧客抱怨；

2. 過多的救火作業，例如重新設計，大幅修改方案；

3. 部門間溝通欠佳，問題常常發生在灰色界面地帶；

4. 沒有適當合理的資源分配方法；

5. 作業過程中缺乏明確且合理的文件；

6. 潛在的市場與客戶有待于開發；

7. 需要持續改進；

8. 市場占有率持續下降。