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51、質量因素引起的波動分為偶然波動和異常波動，下述說法中正確的是（  ）。
A．偶然波動可以避免
B．偶然波動不可以避免
C．采取措施不可以消除異常波動
D．采取措施可以消除異常波動
E．以上說法均不正確
52、一般產品浴盆曲線的三個階段是（  ）。
A．早期故障期
B．偶然故障期
C．耗損故障期
D．貯存故障期
E．平穩故障期
53、六西格瑪管理所強調的方面有（  ）。
A．強調以效率為基礎，提高企業的經濟效益
B．強調以顧客為關注焦點，并將持續改進與顧客滿意以及企業經營目標緊密地聯系起來
C．強調依據數據進行管理，并充分運用定量分別和統計思想
D．強調面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實現降低成本與縮短周期
E．強調變革組織文化以適應持續改進的需要
54、降低合格成本可以通過的途徑有（  ）。
A．提高現有的過程能力
B．提高技能
C．開發產品或服務的技術革新
D．贏得信譽
E．過程再設計，即重新對過程進行設計
55、組織應通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數據，至少應能提供（  ）方面的信息。
A．顧客滿意度的評價
B．產品的質量合格率
C．過程能力和產品質量現狀，及其發展趨勢
D．產品的符合性
E．糾正、預防措施和持續改進
56、為了對質量信息進行管理，組織應當（  ）。
A．識別信息需求
B．識別并獲得內部和外部的信息來源
C．將信息轉換為對組織有用的知識；利用數據、信息和知識來確定并實現組織的戰略和目標
D．確保適宜的安全性和私密性
E．評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進
57、按《中華人民共和國標準化法》規定，我國標準分為（  ）。
A．國家標準
B．行業標準
C．專業標準
D．地方標準
E．企業標準
58、比較常用的標準化形式有（  ）。
A．簡化
B．統一化
C．系統化
D．通用化
E．系列化
59、中國顧客滿意度指數可以分為四個層次，它們分別是（  ）。
A．企業
B．社會
C．產業
D．國家
E．行業
60、在對供應商質量保證能力的初步評價中，企業對供應商的評價內容一般包括（  ）。
A．質量
B．價格
C．供貨的及時性
D．設備
E．信譽