中級質量專業綜合知識臨考沖刺試題一1.2
發布時間：2014-02-25 共8頁
49．ACD解析：不合格嚴重性分級，需要考慮的原則是：(1)所規定的質量特性的重要程度。高等級的質量特性所發生的不合格，其嚴重性也高；(2)對產品適用性的影響程度。不合格嚴重性分級不能單純由質量特性的重要程度來決定，還要從使用和安全、經濟、對市場占有份額的影響等方面綜合考慮產生不合格后產品應如何處理來決定；(3)顧客可能反映的不滿意強烈程度。顧客不滿意的反映越強烈，其嚴重性也越大；(4)不合格的嚴重性分級除考慮功能性質量特性外，還必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素；(5)不合格對下一作業過程(工序)的影響程度。
50．AD解析：按工藝流程順序設置：(1)進貨檢驗站(組)。負責對外購原材料、輔助材料、產品組成部分及其他物料等的進廠檢驗和試驗；(2)過程檢驗站(組)。在作業組織各生產過程(工序)設置；(3)完工檢驗站(組)。在作業組織對各作業(工序)已全部完成的產品組成部分進行檢驗，其中包括零件庫檢驗站；(4)成品檢驗站(組)。
51．ABC解析：測量過程中有誨多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個方面：(1)1對被測量的定義不完整或不完善；(2)實現被測量定義的方法不理想；(3)取樣的代表性不夠，即被測1量的樣本不能代表所定義的被測量；(4)對被測量過程受環境影響的認識不周全，或對環境條件的測量1與控制不完善。(5)對模擬儀器的讀數存在人為偏差(偏移)；(6)測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；(7)1賦予測量標準和標準物質的值不準；(8)用于數據計算的常量和其他參量不準；(9)測量方法和測量程|序的近似性和假定性；(10)在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復觀測值的變化。
52．AD解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性。
53．ABC解析：管理評審過程的輸入應包括以下信息：(1)審核結果；(2)顧客反饋；(3)過程的業績和產品的符合性；(4)預防和糾正措施的狀況；(5)以往管理評審的跟蹤措施；(6)可能影響質量管理體系的變更；(7)改進的建議。
改進的決定是管理評審的輸出。
54．BD解析：質量成本的基本概念：質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失。
55．ABC解析：國家標準的編號由國家標準的代號“GB”(“GB／T”)、國家標準發布的順序號和國家標準發布的年號三部分構成。
56．BCDE解析：銷售者的產品質量義務包括四方面：嚴格執行進貨檢查驗收制度，保持產品原有質量，保證銷售產品的標識符合法律規定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產品。
57．ABD解析：在樣件試制階段，對產品質量問題的解決方法一般有：改進、妥協、更換供應商。
58．ABCE解析：質量管理體系文件至少應包括：(1)形成文件的質量方針和質量目標；(2)質量手冊；(3)標準所要求的形成文件的程序；(4)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；(5)標準所要求的記錄。
59．ABC解析：七大類目：領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量分析與改進，經營結果。
60．BC解析：《卓越績效評價準則》是質量獎評審的依據，是國家質量獎勵制度的技術文件。適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規定了自我評價的準則，也可用于質量獎的評價，是測評組織經營管理成熟度的標準。
61．BCD解析：質量：一組固有特性滿足要求的程度。要求：指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
62．ACD解析：質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性。
63．ABC解析：質量管理發展的三個階段：(1)質量檢驗階段。也叫工長的質量管理或檢驗員的質量管理；屬事后檢驗把關；(2)統計質量控制階段。1924年休哈特控制圖的出現，是質量管理從單純的事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始；(3)全面質量管理階段。把質量問題作為一個有機整體加以綜合分析研究，實施全員、全過程、全企業的管理。
64．ABD解析：朱蘭三部曲：質量策劃、質量控制、質量改進。
65．AD解析：方針目標管理的基本原理，就是運用行為科學的激勵理論來激發、調動人的積極性，對企業實行系統管理。這就要求，在實施方針目標管理的全過程中，要牢牢抓住系統管理和調動人的積極性這兩條主線。
66．ABD解析：方針目標展開的程序：第一，橫向展開，采用矩陣圖；第二，縱向展開，一般采用系統圖。搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標。
67．AB解析：質量對組織和顧客而言都有經濟性的問題。如在利益方面考慮：對顧客而言，必須考慮減少費用、改進適用性；對組織而言，則需考慮提高利潤和市場占有率。
68．BCD解析：質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失。營銷宣傳費不屬質量成本。
69．ABD解析：基于短期目標的考慮，應了解學員對有關培訓方式、所有資源和培訓中所獲得的知識技能的情況，評價方式可以是學員自我評價、培訓者訓后評價(考試、考核等)以及管理者跟蹤評價；基于長期的考慮，應評價學員的工作業績和效率改進程度，可結合組織工作階段性評價，如半年評價、年度評價等。
50．AD解析：按工藝流程順序設置：(1)進貨檢驗站(組)。負責對外購原材料、輔助材料、產品組成部分及其他物料等的進廠檢驗和試驗；(2)過程檢驗站(組)。在作業組織各生產過程(工序)設置；(3)完工檢驗站(組)。在作業組織對各作業(工序)已全部完成的產品組成部分進行檢驗，其中包括零件庫檢驗站；(4)成品檢驗站(組)。
51．ABC解析：測量過程中有誨多引起測量不確定度的來源，它們可能來自以下十個方面：(1)1對被測量的定義不完整或不完善；(2)實現被測量定義的方法不理想；(3)取樣的代表性不夠，即被測1量的樣本不能代表所定義的被測量；(4)對被測量過程受環境影響的認識不周全，或對環境條件的測量1與控制不完善。(5)對模擬儀器的讀數存在人為偏差(偏移)；(6)測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；(7)1賦予測量標準和標準物質的值不準；(8)用于數據計算的常量和其他參量不準；(9)測量方法和測量程|序的近似性和假定性；(10)在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復觀測值的變化。
52．AD解析：計量確認過程有兩個輸入，即顧客計量要求和測量設備特性。
53．ABC解析：管理評審過程的輸入應包括以下信息：(1)審核結果；(2)顧客反饋；(3)過程的業績和產品的符合性；(4)預防和糾正措施的狀況；(5)以往管理評審的跟蹤措施；(6)可能影響質量管理體系的變更；(7)改進的建議。
改進的決定是管理評審的輸出。
54．BD解析：質量成本的基本概念：質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失。
55．ABC解析：國家標準的編號由國家標準的代號“GB”(“GB／T”)、國家標準發布的順序號和國家標準發布的年號三部分構成。
56．BCDE解析：銷售者的產品質量義務包括四方面：嚴格執行進貨檢查驗收制度，保持產品原有質量，保證銷售產品的標識符合法律規定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產品。
57．ABD解析：在樣件試制階段，對產品質量問題的解決方法一般有：改進、妥協、更換供應商。
58．ABCE解析：質量管理體系文件至少應包括：(1)形成文件的質量方針和質量目標；(2)質量手冊；(3)標準所要求的形成文件的程序；(4)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；(5)標準所要求的記錄。
59．ABC解析：七大類目：領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量分析與改進，經營結果。
60．BC解析：《卓越績效評價準則》是質量獎評審的依據，是國家質量獎勵制度的技術文件。適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規定了自我評價的準則，也可用于質量獎的評價，是測評組織經營管理成熟度的標準。
61．BCD解析：質量：一組固有特性滿足要求的程度。要求：指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
62．ACD解析：質量特性是指產品、過程或體系與要求有關的固有特性。
63．ABC解析：質量管理發展的三個階段：(1)質量檢驗階段。也叫工長的質量管理或檢驗員的質量管理；屬事后檢驗把關；(2)統計質量控制階段。1924年休哈特控制圖的出現，是質量管理從單純的事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志，也是形成一門獨立學科的開始；(3)全面質量管理階段。把質量問題作為一個有機整體加以綜合分析研究，實施全員、全過程、全企業的管理。
64．ABD解析：朱蘭三部曲：質量策劃、質量控制、質量改進。
65．AD解析：方針目標管理的基本原理，就是運用行為科學的激勵理論來激發、調動人的積極性，對企業實行系統管理。這就要求，在實施方針目標管理的全過程中，要牢牢抓住系統管理和調動人的積極性這兩條主線。
66．ABD解析：方針目標展開的程序：第一，橫向展開，采用矩陣圖；第二，縱向展開，一般采用系統圖。搞好方針、目標和措施三個層次的銜接和對應，上一級措施就是下一級目標，即用目標來保證方針，用措施保證目標。
67．AB解析：質量對組織和顧客而言都有經濟性的問題。如在利益方面考慮：對顧客而言，必須考慮減少費用、改進適用性；對組織而言，則需考慮提高利潤和市場占有率。
68．BCD解析：質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失。營銷宣傳費不屬質量成本。
69．ABD解析：基于短期目標的考慮，應了解學員對有關培訓方式、所有資源和培訓中所獲得的知識技能的情況，評價方式可以是學員自我評價、培訓者訓后評價(考試、考核等)以及管理者跟蹤評價；基于長期的考慮，應評價學員的工作業績和效率改進程度，可結合組織工作階段性評價，如半年評價、年度評價等。
