全國計算機(jī)軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱
發(fā)布時間：2012-07-19 共4頁
11.2項目人力資源計劃規(guī)定
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具
·組織結(jié)構(gòu)圖
·組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）
·責(zé)任分配矩陣（RAM）
· 人力資源模板
·人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團(tuán)隊組織建設(shè)
11.3.1組建項目團(tuán)隊
·人力資源獲取
·人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團(tuán)隊建設(shè)
·項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo)
·成功的項目團(tuán)隊的特點
·項目團(tuán)隊建設(shè)的五個階段
·項目團(tuán)隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用
·項目團(tuán)隊績效評估的主要內(nèi)容和作用
11.4項目團(tuán)隊管理
11.4.1項目團(tuán)隊管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項目團(tuán)隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團(tuán)隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容
·描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)
· 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式
·項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報告的格式
·用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
·項目干系人溝通分析
· 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內(nèi)容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術(shù)和工具
12.4.5績效報告過程的輸入、輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術(shù)的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
·廣義合同概念和狹義合同概念
·信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
·合同當(dāng)事人自愿達(dá)成
·合同當(dāng)事人法律地位平等
·合同的設(shè)立、變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
· 總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
·總價合同、單價合同、成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內(nèi)容
·當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)
·信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求
·建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限
· 承建單位提交階段性及最終成果的期限
·項目費用及工程款的支付方式
·項目變更約定
·當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件
·違約責(zé)任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
·當(dāng)事人的法律資格
·驗收時間
·驗收標(biāo)準(zhǔn)
·技術(shù)支持服務(wù)
· 損害賠償
·保密約定
·知識產(chǎn)權(quán)約定
·合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
·合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
· 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
·合同索賠構(gòu)成條件
·常見合同索賠事由
·合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
·索賠程序
·索賠事件處理的原則
·索賠意向通知與索賠報告
·索賠審核
·賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
·對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
14.項目采購管理
14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法
·自制、外購決策分析
·向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書（SOW）
·工作說明書概念
·工作說明書編寫要求
·工作說明書內(nèi)容要點
14.3編制詢價計劃
14.3.1常見的詢價文件
·方案邀請書（RFP）
· 報價邀請書（RFQ）
·詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)
14.4詢價
14.5招標(biāo)
14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)
14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位
·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
14.5.3招標(biāo)方式
·公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)
14.5.4招標(biāo)程序
14.5.5投標(biāo)
14.5.6開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)
14.5.7相關(guān)法律責(zé)任
·法律責(zé)任概念
·招標(biāo)人的責(zé)任
·投標(biāo)人的責(zé)任
·其他相關(guān)人的責(zé)任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合同收尾
·合同收尾的主要內(nèi)容
·采購審計
·合同收毛的輸入、輸出
15.信息（文檔）與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）
·信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）含義
·信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）種類
15.1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關(guān)概念
·配置項
· 配置庫
·配置管理活動和流程
·配置管理系統(tǒng)
·基線
15.2.2制定配置管理計劃
· 配置管理計劃編制工作的基本步驟
·配置管理計劃的主要內(nèi)容
15.2.3配置識別與監(jiān)理基線
·配置識別的基本步驟
· 配置識別的常用方法和原則
·監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
·建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
·配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
15.2.5版本管理
·配置項狀態(tài)變遷規(guī)則
·配置項版本號控制
·配置項版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報告
·配置狀態(tài)報告的內(nèi)容
·狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
·實施配置審核的作用
· 實施配置審核的方法
16.項目變更管理
16.1項目變更基本概念
16.1.1項目變更的含義
16.1.2項目變更的分類
16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因 軟件水平考試
11.2.1制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具
·組織結(jié)構(gòu)圖
·組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）
·責(zé)任分配矩陣（RAM）
· 人力資源模板
·人際網(wǎng)絡(luò)
11.2.2人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容
11.2.3制定人力資源計劃工作的輸入、輸出
11.3項目團(tuán)隊組織建設(shè)
11.3.1組建項目團(tuán)隊
·人力資源獲取
·人力資源分配
11.3.2現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念
11.3.3項目團(tuán)隊建設(shè)
·項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo)
·成功的項目團(tuán)隊的特點
·項目團(tuán)隊建設(shè)的五個階段
·項目團(tuán)隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用
·項目團(tuán)隊績效評估的主要內(nèi)容和作用
11.4項目團(tuán)隊管理
11.4.1項目團(tuán)隊管理的含義和內(nèi)容
11.4.2項目團(tuán)隊管理的方法
11.4.3沖突管理
11.4.4項目團(tuán)隊管理的輸入、輸出
12.項目溝通管理
12.1項目溝通管理的基本概念
12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點
12.1.2溝通模型及有效溝通原則
12.2溝通管理計劃編輯
12.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容
·描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)
· 描述信息發(fā)送的對象、時間、方式
·項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報告的格式
·用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表
·項目干系人溝通分析
· 更新溝通管理計劃的方法
12.2.2溝通管理計劃編制的技術(shù)、方法
12.2.3溝通管理計劃編制的輸入、輸出
12.3信息分發(fā)
12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點
12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法
12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出
12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式
12.4績效報告
12.4.1績效報告的內(nèi)容
12.4.2績效報告的主要步驟
12.4.3狀態(tài)評審會議
12.4.4績效報告的主要步驟技術(shù)和工具
12.4.5績效報告過程的輸入、輸出
12.5項目干系人管理
12.5.1項目干系人管理的含義
12.5.2項目干系人管理的技術(shù)的工具
12.5.3項目干系人管理的輸入、輸出
13.項目合同管理
13.1項目合同
13.1.1合同的概念
·廣義合同概念和狹義合同概念
·信息系統(tǒng)工程合同
13.1.2合同的法律特征
·合同當(dāng)事人自愿達(dá)成
·合同當(dāng)事人法律地位平等
·合同的設(shè)立、變更和終止
13.1.3項目管理中的合同模型及有效合同原則
13.2項目合同的分類
13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分
· 總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同
13.2.2按項目付款方式劃分
·總價合同、單價合同、成本加酬金合同
13.3項目合同簽訂
13.3.1項目合同的內(nèi)容
·當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)
·信息系統(tǒng)項目質(zhì)量的要求
·建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限
· 承建單位提交階段性及最終成果的期限
·項目費用及工程款的支付方式
·項目變更約定
·當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件
·違約責(zé)任
13.3.2項目合同簽訂的注意事項
·當(dāng)事人的法律資格
·驗收時間
·驗收標(biāo)準(zhǔn)
·技術(shù)支持服務(wù)
· 損害賠償
·保密約定
·知識產(chǎn)權(quán)約定
·合同附件
13.4項目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要內(nèi)容
·合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理
· 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物
13.5項目合同索賠處理
13.5.1索賠概念和類型
13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)
·合同索賠構(gòu)成條件
·常見合同索賠事由
·合同索賠依據(jù)
13.5.3索賠的處理
·索賠程序
·索賠事件處理的原則
·索賠意向通知與索賠報告
·索賠審核
·賠償協(xié)商、裁決和仲裁
13.5.4合同違約的管理
·對建設(shè)單位違約的管理、對承建單位違約的管理、對其他類型違約的管理
14.項目采購管理
14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程
14.1.1采購的含義和作用
14.1.2采購管理的主要過程
14.2編制采購計劃
14.2.1用于采購計劃編制工作的技術(shù)、方法
·自制、外購決策分析
·向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢
14.2.2采購計劃編制工作的輸入、輸出
14.2.3工作說明書（SOW）
·工作說明書概念
·工作說明書編寫要求
·工作說明書內(nèi)容要點
14.3編制詢價計劃
14.3.1常見的詢價文件
·方案邀請書（RFP）
· 報價邀請書（RFQ）
·詢價計劃編制過程常用到的其他文件
14.3.2確定對投標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)
14.4詢價
14.5招標(biāo)
14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)
14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位
·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
14.5.3招標(biāo)方式
·公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)
14.5.4招標(biāo)程序
14.5.5投標(biāo)
14.5.6開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)
14.5.7相關(guān)法律責(zé)任
·法律責(zé)任概念
·招標(biāo)人的責(zé)任
·投標(biāo)人的責(zé)任
·其他相關(guān)人的責(zé)任
14.6合同及合同收尾
14.6.1采購合同管理要點
14.6.2合同收尾
·合同收尾的主要內(nèi)容
·采購審計
·合同收毛的輸入、輸出
15.信息（文檔）與配置管理
15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理
15.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）
·信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）含義
·信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）種類
15.1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有關(guān)概念
·配置項
· 配置庫
·配置管理活動和流程
·配置管理系統(tǒng)
·基線
15.2.2制定配置管理計劃
· 配置管理計劃編制工作的基本步驟
·配置管理計劃的主要內(nèi)容
15.2.3配置識別與監(jiān)理基線
·配置識別的基本步驟
· 配置識別的常用方法和原則
·監(jiān)理基線的目的及其在項目實施中的應(yīng)用
15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)
·建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟
·配置庫管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
15.2.5版本管理
·配置項狀態(tài)變遷規(guī)則
·配置項版本號控制
·配置項版本控制流程
15.2.6配置狀態(tài)報告
·配置狀態(tài)報告的內(nèi)容
·狀態(tài)說明
15.2.7配置審核
·實施配置審核的作用
· 實施配置審核的方法
16.項目變更管理
16.1項目變更基本概念
16.1.1項目變更的含義
16.1.2項目變更的分類
16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因 軟件水平考試
