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　　21.在企業(yè)物流中，相對而言，（ ）可以看成是物流管理的軟件要素，其他要素可以看成是硬件要素。
　　A.保管
　　B.運輸
　　C.信息處理
　　D.配送
　　22.在企業(yè)的生產控制中，（ ）生產條件下，采用提前法進行生產過程的控制和調節(jié)。
　　A.連續(xù)
　　B.成批
　　C.單件
　　D.小批
　　23.出租人從租賃公司或制造廠租進設備，然后再租給其他用戶的行為，稱為（ ）
　　A.直接租賃
　　B.轉租賃
　　C.回租
　　D.制度租賃
　　24.質量管理需要對產品或服務的形成過程、消費過程等進行全過程的控制，其中（ ）階段的質量管理將質量控制工作從廠內延伸到廠外
　　A.設計
　　B.制造
　　C.輔助服務
　　D.使用來源：
　　25.服務質量是指服務活動滿足一定需要的特殊性質的量度，服務質量體現在（ ）上。
　　A.產品特性
　　B.活動特性
　　C.成本特性
　　D.可靠特性
　　26.某企業(yè)決定憑借產品的環(huán)保特點進入國際市場，它應采用（ ）系列標準。
　　A.ISO9001
　　B.ISO10011
　　C.ISO14000
　　D.ISO9004
　　27.某企業(yè)生產的產品需要對設計和售后服務都進行質量控制，它應選擇（ ）質量標準。
　　A.GB/T19001-ISO9001
　　B.GB/T19OO2-ISO9002
　　G.GB/T19003-ISO9003
　　D.GB/T19004–ISO9004
　　28.企業(yè)將有限的人、財、物資源投入新產品開發(fā)以謀求最佳效益的關鍵在于準確把握新產品的開發(fā)方向。一般來說，（ ）不是在選擇新產品開發(fā)方向時應予考慮的重點。
　　A.產品性質和用途
　　B.產品的制造難度
　　C.產品的市場競爭力
　　D.產品的價格和銷售量
　　29.新產品設計階段又分為三個子階段，下列選項中，（ ）不屬于新產品設計的子階段。
　　A.設計概算
　　B.初步設計
　　C.技術設計
　　D.工作圖設計
　　30.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略的優(yōu)點在于回避投資風險、加快技術擴散，但它也有（ ）等缺點。
　　A.低效性
　　B.弱勢性
　　C.盲目性
　　D.時滯性