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國際商務師經驗之談：外貿新人的寄樣品經驗

作為一個外貿新人，本人論經驗也不夠，但作為新人，大家都會碰到有大量客戶的在跟蹤，也有些向你索取樣品。但業務也沒做成幾筆，就象自己在大海撈針。我要表達的是認真回應你的客人索樣。www.Examw.com

　　樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前，天天催著樣品。等收到樣品后，會有很長一段時間不會理你。其實這大致有以下情況：

　　1、和自己打交道的是貿易商，不是最終的用戶。這樣的情況相信很多新人都遇到過。貿易商要把樣品提供給最終客戶，用來給他們試用，要不展覽。他沒有理你，是因為他也在等到客戶的回復。遇到這種情況，由于雙方有著共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一個電話，也不會引起反感。

　　2、可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話，應向客戶了解情況，盡快更進產品。

　　3、也可能是由于初次打交道，客戶往往會把樣品拿去檢驗。比如說紡織品，他會檢查成分。如果是電器的話，就要求進行有關相關的認證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意，但不滿意相關的交易條件。這就需要雙方做出進一步的溝通。

　　4、當然不能排除有些客戶可能只是收集樣品。他實際上已經找到了更好的替代品，或者把你的樣品放到他們的數據庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應付你，遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。

　　5、也有存在那些專門為騙點樣品的少數份子。

　　我在寄出樣品后，客戶根本不知道，也沒搭理我。我第一次打電話給他，他說去看看樣品。就沒聲音了。后來，我在那邊出差，就給他打了個電話，去了他公司，結果，發現我的樣品跟他很接近，也發現有其他廠的類式樣品。我就馬上跟他說了個優惠價格。然后就回來，有一段時間沒音訊了，我也以為沒戲了。我報著試試的態度，將電他。結果他給我了一個機會。只有正確的對待客戶的詢價和關于索樣后的后續事宜并且做好相應的準備，才能更好的獲得客戶的好感，獲取最后的勝利。