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國際商務師經驗之談：挖掘客戶的經驗之談

雖是外貿專業科班出身，但一畢業則進了一家內銷企業，即所謂出口轉內銷。時光如駒過隙，一晃幾年過去，雖賺了點鈔票，但不是做外貿。看著同學們的外貿做得紅紅火火，他們也勸我改內歸外吧。于是心動了，夢醒了，外貿開始前行了。

　　我進了一家夫妻企業，老板是老大，他的意愿大于公司制度。紙糊的企業流水的員工，公司基本上每天都有新面孔進來，老面孔離開。

　　第一天，黯然神傷，蒼天啊大地啊擺渡中國啊，離開金窩掉進火坑。第二天，算盤打響，既

　　浸淫產品一個月，內里有乾坤。公司既然生存下來并能發展，總有它的生存之道，即謂蝦有蝦路蟹有蟹道。此不為本文所述重點，另述之。

　　一月后，適逢行業展上海論劍。參展非我去莫屬，老板夫妻甘做綠葉。在之前惡補英語，尤其對參展英語青睞有加。參展三天，我連說帶寫加比劃，弄得老外們一頭霧水，還一個勁地點頭OK。回到公司，我真正的外貿工作才步入正軌。

　　互聯網的好處在于急你所需。我從網上DOWN了一些外貿函電范本，拼湊其精華，加上公司的簡介及產品，竟搞出一篇英文開發信來。我這點本身來自于大學寫畢業論文時的拼文大賽(拼湊文章)。回爐了幾次，又傳給我做外貿的同學那里經過大刀闊斧修改后，一篇超牛的開發信便由此誕生。

　　展會上另一個細節現在透露一下。當每個外商來展位參觀時，最起碼讓他們做兩件事，第一留下名片，這一點相信大家都會這樣做的。第二件就是讓他們和我合影，至于為何這樣操作，我自有我的道理，先按下不表。

　　開發信寫完后，我馬上制作報價單，如法炮制，先從網上選幾個樣本加上自己的創意，再拿去騷擾我同學，誰讓他把我拖下水呢。我同學的本身也真牛，經過他的整容，我的報價單便由東施變西施了，相信連韓國最牛的整容大師也自愧不如。

　　接下來的事情便是廣發英雄貼了。我將展會上的合影經過電腦處理，使之靚麗許多，在頂端打上“某月某日與我真誠的某某客上海留影”一行英文字。隨同開發信一并以郵件發給對應的客戶，估計客戶也不會料到我有此招。我認為這一招起碼不會引起客戶的反感。

　　一招鮮，吃遍天，我則希望這一招能招客進鈔票。接下來的日子是黎明前的黑暗。第二天，竟有客戶回信，希望我就某某產品進行報價，末了還加一句對我發的相片表示感謝。有一位韓國客戶特逗，他把相片給我回傳，并我的頭像上加了一個箭頭，箭頭的另一端是一行字--那小子真帥。

　　細細統計了一下，回復我郵件的客戶竟達到我發出客戶的50%，這已經很難得了。我認真的研究了每封郵件，然后再慎重斟酌，鄭重回復。其實你對客戶的態度他們是能感覺出來的，比如由于你的粗心將單詞拼錯，這就是冒客戶之大不韙。