國際商務師經驗之談：個人外貿從業一年的總結
發布時間：2012-08-07 共1頁
國際商務師經驗之談：個人外貿從業一年的總結
畢業一年多了，也加入個人外貿一族將近一年了，其中的酸痛苦辣歷歷在目。我在外貿公司做業務員半年多，開發了一些客戶，吃了很多苦，我不覺得甚么。但是老板是個暴發戶，感覺沒甚么能力，在他身上學不到甚么。就操刀自己干。不干不知道，自己做的時候什么事情都是親自親為。做網站，找支付通道，做推廣，找供應商，找貨代，跑銀行---- 找業務的時候沒有大公司渠道推廣了，自己只能到免費網站上發帖子，發廣告。沒公司了，客戶也難談了很多。后來找了一家外貿公司掛靠。在開始的兩個多月里，始終沒法成交新客戶，只能靠原來在公司的老客戶維持生計。
直到第三個月才開發了一個新客戶，當時的心情激動的沒法形容。這是第一次以自己的能力開發的客戶。但是客戶的訂單并不大，只是幾百美元。整個月也才接了兩個單。談客戶的時候，遇到的困難更不少。由于我的英語水平不高，紡織品專業知識也不扎實。很多東西解釋不清楚。造成 的疑慮，導致很多客戶的流失。于是，我惡補英語和專業知識，三個月每天睡不到5個小時，創了人生記錄。溝通能力有了明顯的提高，跟客戶談的時候也比較順暢。，但是客戶還是很難談下來。壓價格的，擔心產品質量的，還有跟我扯支付方式的---- 針對這些情況，我到供貨商那里和很多同行學習。個人公司是同行也是戰友，大家在一起互相鼓勵，互相學習。學習如何談價格，如何保證我們的紡織品質量。現在的外貿一族，價格都已經不是甚么秘密。競爭的是人的溝通水平和專業知識。通過半年的努力，我的能力有了很大的提高，也積累了不少客戶。從最初的沒客戶到一個月2000多美元到現在的每個月2萬多美元。可以說，最困難的時期已經過去。正在期待的艱苦而具挑戰的未來。
經過這一年的奮斗，我總結的經驗是：做好外貿，必須具備以下才能：
一、溝通能力要強，不緊緊是文字交流，并且有很強的口語能力，客戶一般不會給你打電話，在郵件和MSN都能搞定。但要讓他知道你隨時都可以接他的電話答疑。
二、要有很強的專業能力，國外客戶購買我們的產品，一般都非常懂的。如果我們的專業知識比不上客戶，是很難談成的，特別是些大的訂單。要讓他感覺你是這方面的專家，只要有問題就來問你。這樣的話，即使你的價格比別人的貴一點，他都寧愿買你的。我現在很客戶特別是老客戶的交流都很少涉及到商務談判了，就是跟他們探討產品和生活。只要他們想要貨，肯定在我這里定，價格都是我自己開的了。
三、要有很多的支付方式讓客戶選擇：剛開始的時候，我只接收西聯和電匯的方式。其他的支付方式一概不接受。客戶經常要求用信用卡這些支付，都被我一口回絕。導致很多的失單。后來才知道，其實有的客戶見我們不接收他們的習慣方式支付是以為我們騙他，他們找個信譽良好的中國供應商也是很麻煩的。現在，我的網站上幾乎接收所有支付方式。包括西聯 電匯 信用卡 等等。擔心客戶詐騙和拒付等風險幾乎不存在，都是將心比心吧。
四、要有個關系很好的貨代：現在的貨代行業到處都是，交錢之前，貨代公司的"銷售經理"們的說法是他們公司是無所不能的。你甭管發到非洲科特迪瓦的雅克多德羅市他都可以三天到達。可以交錢了以后呢?所以，找個貼心的貨代非常重要，避免以后接到單后像個無頭蒼蠅，四處亂竄。客戶急貨代不急，而且吃力不討好。
