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行為領(lǐng)域
計算機基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
電子商務(wù)基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
電子支付基礎(chǔ)
物流基礎(chǔ)
電子商務(wù)安全基礎(chǔ)
電子商務(wù)法律法規(guī)常識
網(wǎng)絡(luò)使用
網(wǎng)絡(luò)營銷
電子支付電子商務(wù)員考試重點表：

行為 領(lǐng)域	考試范圍	考試 比重	考試重點	重要 程度
計算機基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)	計算機系統(tǒng)的組成	3	中央處理器	X
			存儲器	X
			基本輸入輸出設(shè)備	X
			其它外圍設(shè)備	Y
			系統(tǒng)軟件	Y
			應用軟件	X
			計算機系統(tǒng)的軟件	X
			計算機系統(tǒng)硬件組成
	計算機操作系統(tǒng)	5	操作系統(tǒng)的功能	X
			操作系統(tǒng)的類型	X
			Windows 9X操作系統(tǒng)	X
			網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)概述	X
			Windows NT操作系統(tǒng)	X
			Net Ware操作系統(tǒng)	Y
			UNIX操作系統(tǒng)	Y
			Linux操作系統(tǒng)	X
	Internet	3	Internet概述	Y
			遠程登錄	X
			文件傳輸	X
			萬維網(wǎng)	X
			電子郵件	X
電子商務(wù)基礎(chǔ)	電子商務(wù)概述	4	電子商務(wù)概念與特點	X
			信息管理系統(tǒng)	X
			企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)	X
			企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)	Y
			企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)	Y
			間接電子商務(wù)	X
			直接電子商務(wù)	X
			EDI商務(wù)	Y
			因特網(wǎng)商務(wù)	X
			Intranet商務(wù)	X
網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)	網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法	5	網(wǎng)絡(luò)營銷的定義	Y
			網(wǎng)上市場調(diào)查	X
			網(wǎng)上消費者行為分析	X
			網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定	X
			網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略	X
			網(wǎng)上價格營銷策略	X
			網(wǎng)上渠道選擇與直銷	X
			網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告	X
			網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制	X
			網(wǎng)上直接調(diào)查	X
			網(wǎng)上間接調(diào)查	X
			站點法	X
			電子郵件法	X
			隨機IP法	Z
			視訊會議法	Y
			網(wǎng)上問卷調(diào)查法	X
			利用搜索引擎收集資料	X
			利用公告欄收集資料	X
			利用新聞組收集資料	X
			利用E-mail收集資料X
電子支付基礎(chǔ)	電子支付流程	4	電子支付基本概念	X
			電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?/TD>	X
			電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺之中	X
			電子支付使用的是最先進的通信手段	X
			電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢	X
			電子支付流程	X
物流基礎(chǔ)	物流基本原理與概念	9	什么是物流	X
			物流的內(nèi)容	X
			物流的由來	Y
			物流、商流和流通	Y
			物流的定義	X
			物流的發(fā)展	X
			傳統(tǒng)物流	X
			綜合物流	X
			現(xiàn)代物流	X
			我國對物流的研究和應用	Y
			儲運和物流的區(qū)別	X
			按照作用分類	X
			供應物流	Y
			銷售物流	Y
			生產(chǎn)物流	Y
			回收物流	Y
			廢棄物流	Y
			地區(qū)物流	Y
			國內(nèi)物流	Y
			國際物流	Y
			社會物流	Y
			行業(yè)物流	Y
			企業(yè)物流	Y
			系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的概念	X
			物流系統(tǒng)的組成	X
			物流作業(yè)系統(tǒng)	Y
			物流信息系統(tǒng)	Y
			物流系統(tǒng)化的目的	X
			物流是電子商務(wù)的重要組成部分	X
			電子商務(wù)概念摸型中物流的地位	X
			電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性	X
			電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展趨勢	X
			物流的信息化	X
			物流的全球化趨勢	X
			物流業(yè)的多功能化發(fā)展	X
			物流企業(yè)的服務(wù)目標	X
電子商務(wù)安全基礎(chǔ)	計算機與網(wǎng)絡(luò)安全	5	計算機安全面臨的嚴峻形勢	X
			計算機安全問題主要涉及的領(lǐng)域	X
			黨政機關(guān)計算機信息系統(tǒng)的安全問題	Y
			國家經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)計算機信息系統(tǒng)的安全問題	Y
			國防和軍隊計算機信息系統(tǒng)的安全問題	Y
			計算機安全控制的技術(shù)手段	X
			實體安全技術(shù)	X
			存取控制	X
			病毒防治技術(shù)	X
			防火墻技術(shù)	X
			數(shù)據(jù)加密	X
			計算機安全控制制度	X
			計算機信息系統(tǒng)安全等級保護制度	X
			計算機機房安全管理制度	X
			計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度	X
			計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案制度	X
			計算機信息媒體進出境申報制度	X
			計算機信息系統(tǒng)使用單位安全負責制度	X
			計算機案件強行報告制度	X
			計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度	X
			計算機信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度	X
			用于防范計算機犯罪的法律手段	X
電子商務(wù)法律法規(guī)常識	電子商務(wù)帶來的法律新問題	4	電子商務(wù)運作平臺建設(shè)及其法律地位問題	X
			在線交易主體及市場準入問題	X
			電子合同問題	X
			電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的特殊問題	X
			特殊形態(tài)的電子商務(wù)規(guī)范問題	X
			網(wǎng)上電子支付問題	X
			在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題	X
			在線消費者保護問題	X
			網(wǎng)上個人隱私保護問題	X
			網(wǎng)上稅收問題	X
			在線交易法律適用和管轄沖突問題	X
	電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系	3	賣方的義務(wù)	X
			買方的義務(wù)	X
			對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟	X
			網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位	X
			網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系	X
			認證機構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位	X
網(wǎng)絡(luò)使用	基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工具使用	15	WWW	X
			Internet	X
			HTTP	X
			Browser	X
			URL	X
			FTP	X
			Telnet	X
			電子郵件的特點	X
			電子郵件地址格式	X
			電子郵件的原理	X
			POP	X
			ISP
			Outlook Express中電子郵箱賬號的設(shè)置
			SMTP
			IMAP
	網(wǎng)頁制作入門	5	FrontPage Express	Z
			網(wǎng)頁	Y
			網(wǎng)站	Y
			Home Page	X
			超級鏈接	X
			格式工具欄	X
			字體	X
			段落	X
			水平線	X
	殺毒軟件使用	5	計算機病毒	X
			Computer Virus	X
			世界上第一例計算機病毒	X
			手工消毒	X
			自動消毒	X
			查、殺病毒軟件	X
			格式化	Z
			硬盤進行低級格式化	Z
網(wǎng)絡(luò)營銷	網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集	8	網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求	X
			及時	X
			準確	X
			適度	X
			經(jīng)濟	X
			網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的困難	X
			因特網(wǎng)信息資源多而分散	X
			網(wǎng)絡(luò)資源缺乏有效的管理	X
			網(wǎng)絡(luò)信息魚目混珠	X
			各種檢索軟件檢索方法不統(tǒng)一	X
			網(wǎng)絡(luò)信息收集困難的解決辦法	X
			明確檢索目標	X
			使用布爾操作符、引號或括號、通配符改善檢索過程	X
			充分利用索引檢索引擎	X
			網(wǎng)絡(luò)營銷的特點	X
			跨時空	X
			多媒體	X
			交互式	X
			擬人化	X
			成長性	X
			整合性	X
			超前性	X
			高效性	X
			經(jīng)濟性	X
			技術(shù)性	X
	網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布	7	使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息	Y
			主動收集	Y
			準確定位	Y
			發(fā)送周期	Y
			管理技巧	Y
			信息的儲存	Y
			信息的整理	Y
			信息的加工處理	Y
			郵件列表的特點及其在網(wǎng)絡(luò)廣告中的應用	X
			郵件列表的概念	X
			郵件列表的類型	X
			電子郵件列表的特點	X
			郵件列表的應用范圍	X
			郵件列表的商業(yè)應用價值	X
			郵件列表存在的問題	X
			群發(fā)郵件的特點及其在網(wǎng)絡(luò)廣告中的應用	X
			網(wǎng)絡(luò)廣告的概念	X
			網(wǎng)絡(luò)廣告的分類	X
			主頁形式	X
			通過旗幟廣告服務(wù)提供商發(fā)布的廣告	X
			利用免費Internet服務(wù)發(fā)布的廣告	X
			黃頁形式廣告	X
			企業(yè)名錄廣告	X
			網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布的廣告	X
			通過新聞組（Newsgroup）發(fā)布的廣告	X
			利用友情鏈接相互傳遞的廣告	X
			利用網(wǎng)上傳真發(fā)布的廣告	X
			利用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的廣告	X
電子支付	網(wǎng)上單證處理	5	網(wǎng)上單證的類型和不同的作用	X
			身份注冊類網(wǎng)上單證網(wǎng)站內(nèi)部處理流程	X
			普通信息交流類網(wǎng)上單證網(wǎng)站內(nèi)部處理流程	X
			信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證網(wǎng)站內(nèi)部處理流程	X
	電子支付	5	網(wǎng)上支付方式	X
			網(wǎng)上銀行卡支付流程	X
			使用的信息傳遞通道不同	X
			付款地點不同	X
			身份認證方式不同	X
			付款授權(quán)方式不同	X
			商品和支付信息采集方式不同	X
			目前網(wǎng)上商店常用的網(wǎng)上支付卡	X
			銀行卡使用的有關(guān)規(guī)定	Y
			電子錢包軟件	Y
			啟動電子錢包的用戶名與銀行卡的用戶名	X
			密碼的保護和保存	X