電子商務指導:助理電子商務師培訓大綱
發布時間：2010-01-20 共4頁
一、課程的性質、任務
本課程是獲取國家“助理電子商務師”職業資格的必修課程。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務的基礎知識和基本技能，結業后能夠綜合運用所學的電子商務專業理論和知識，從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作。
二、適用對象
從事或準備從事本職業的人員
三、總學時
本課程總學時不少于200學時。
四、教學目標與基本要求
4.1 教學目標
本課程的教學目標是培養具備電子商務師行業基本職業道德、具備助理電子商務師國家職業標準要求的專業理論知識和操作技能的電子商務專業人才。
4.2 基本要求
本課程的基本要求包括以下3個方面：
4.2.1 職業道德
4.2.1.1 職業道德基本知識
4.2.1.2 職業守則
（1）遵紀守法、敬業愛崗，具有良好的職業道德，嚴守保密制度
（2）實事求是、工作認真、精研業務、盡職盡責，具有團隊精神
4.2.2 理論知識
4.2.2.1 計算機與網絡基礎知識
（1）計算機軟件
（2）計算機硬件
（3）計算機網絡
（4）通信技術
4.2.2.2 電子商務基礎知識
（1）電子商務的基本概念
（2）電子商務基本應用模式
4.2.2.3 網絡營銷基礎知識
（1）網絡營銷概念
（2）網絡促銷
（3）網絡營銷策略
4.2.2.4物流基礎知識
（1）物流基本概念
（2）電子商務與物流
（3）企業物流
4.2.2.5 電子商務安全基礎知識
（1）電子商務安全概念
（2）電子商務安全制度
4.2.2.6 電子商務法律法規基礎知識
（1）電子商務法的特殊性
（2）電子商務立法范圍
（3）電子商務相關法律法規
4.2.2.7電子商務英語基本詞匯
（1）電子商務基本詞匯
（2）電子商務交易詞匯
（3）網上支付安全詞匯
（4）網絡營銷詞匯
4.2.2.8 HTML語言制作網頁
1. HTML語言知識
2. HTML語法知識
4.2.2.9 動態網頁制作
1. 多媒體知識
2. 動態網頁知識
3. 視頻知識
4. 音頻知識
4.2.2.10 網絡商務信息采集
1. 文件傳輸知識
2. 點對點通信知識
3. 網絡商務信息采集流程
4. 網絡商務信息采集需求分析知識
4.2.2.11 網絡商務信息處理
1. 信息介質知識
2. 商務信息分類、存儲和管理知識
3. 數據庫基本知識
4. 網絡發布信息渠道和工具知識
4.2.2.12 網上市場調研
1. 網上調研知識
2. 調研報告知識
4.2.2.13 網絡廣告與促銷
1. 網絡促銷的知識
2. 網上商店生成系統知識
3. 網站推廣知識
4.2.2.14 訂單處理
1. 電子訂單知識
2. 訂單處理知識
3. 訂單合并知識
4.2.2.15 電子合同簽訂
1. 電子合同知識
2. 電子簽名知識
3. 網上洽談知識
4.2.2.16 電子支付
1. 電子現金知識
2. 電子支付協議知識
4.2.2.17 售后服務
1. 售后服務知識
2. 客戶關系管理知識
4.2.2.18 物流信息收集與分析
1. 信息分類知識
2. 商品分類知識
3. 商品存儲知識
本課程是獲取國家“助理電子商務師”職業資格的必修課程。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務的基礎知識和基本技能，結業后能夠綜合運用所學的電子商務專業理論和知識，從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作。
二、適用對象
從事或準備從事本職業的人員
三、總學時
本課程總學時不少于200學時。
四、教學目標與基本要求
4.1 教學目標
本課程的教學目標是培養具備電子商務師行業基本職業道德、具備助理電子商務師國家職業標準要求的專業理論知識和操作技能的電子商務專業人才。
4.2 基本要求
本課程的基本要求包括以下3個方面：
4.2.1 職業道德
4.2.1.1 職業道德基本知識
4.2.1.2 職業守則
（1）遵紀守法、敬業愛崗，具有良好的職業道德，嚴守保密制度
（2）實事求是、工作認真、精研業務、盡職盡責，具有團隊精神
4.2.2 理論知識
4.2.2.1 計算機與網絡基礎知識
（1）計算機軟件
（2）計算機硬件
（3）計算機網絡
（4）通信技術
4.2.2.2 電子商務基礎知識
（1）電子商務的基本概念
（2）電子商務基本應用模式
4.2.2.3 網絡營銷基礎知識
（1）網絡營銷概念
（2）網絡促銷
（3）網絡營銷策略
4.2.2.4物流基礎知識
（1）物流基本概念
（2）電子商務與物流
（3）企業物流
4.2.2.5 電子商務安全基礎知識
（1）電子商務安全概念
（2）電子商務安全制度
4.2.2.6 電子商務法律法規基礎知識
（1）電子商務法的特殊性
（2）電子商務立法范圍
（3）電子商務相關法律法規
4.2.2.7電子商務英語基本詞匯
（1）電子商務基本詞匯
（2）電子商務交易詞匯
（3）網上支付安全詞匯
（4）網絡營銷詞匯
4.2.2.8 HTML語言制作網頁
1. HTML語言知識
2. HTML語法知識
4.2.2.9 動態網頁制作
1. 多媒體知識
2. 動態網頁知識
3. 視頻知識
4. 音頻知識
4.2.2.10 網絡商務信息采集
1. 文件傳輸知識
2. 點對點通信知識
3. 網絡商務信息采集流程
4. 網絡商務信息采集需求分析知識
4.2.2.11 網絡商務信息處理
1. 信息介質知識
2. 商務信息分類、存儲和管理知識
3. 數據庫基本知識
4. 網絡發布信息渠道和工具知識
4.2.2.12 網上市場調研
1. 網上調研知識
2. 調研報告知識
4.2.2.13 網絡廣告與促銷
1. 網絡促銷的知識
2. 網上商店生成系統知識
3. 網站推廣知識
4.2.2.14 訂單處理
1. 電子訂單知識
2. 訂單處理知識
3. 訂單合并知識
4.2.2.15 電子合同簽訂
1. 電子合同知識
2. 電子簽名知識
3. 網上洽談知識
4.2.2.16 電子支付
1. 電子現金知識
2. 電子支付協議知識
4.2.2.17 售后服務
1. 售后服務知識
2. 客戶關系管理知識
4.2.2.18 物流信息收集與分析
1. 信息分類知識
2. 商品分類知識
3. 商品存儲知識
