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社區(qū)信息化概述

1984 年，美國哈特福特市將一座舊式大樓改造，并且對大樓的空調(diào)、電梯、照明、防盜等設(shè)備采用計算機(jī)進(jìn)行監(jiān)測控制，為客戶提供語音通信、文字處理、電子郵件和情報資料等信息服務(wù)，被稱為世界上第一座智能建筑。隨后，智能建筑在各國相繼形成熱潮。智能建筑的一般構(gòu)成是5 個A，即樓宇自動化（BA）、通信自動化（BA）、辦公自動化（OA）、防火自動化（FA）、安全自動化（SA）。這種類型的住宅在美國稱為“Wise House”（智慧屋），在歐洲被稱為“Smart Home”（聰明屋）。

智能化住宅小區(qū)是“智能建筑”的擴(kuò)展和延伸。根據(jù)《上海市智能住宅小區(qū)功能配置試點(diǎn)大綱》，智能化住宅小區(qū)是指將通信、計算機(jī)和自控等技術(shù)運(yùn)用于住宅小區(qū)，通過有效的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)、各系統(tǒng)的優(yōu)化配置和綜合應(yīng)用，向住戶提供先進(jìn)的安全防范、信息服務(wù)、物業(yè)管理等方面的功能。

隨著信息技術(shù)向房地產(chǎn)、建筑業(yè)滲透，在“智能化小區(qū)”之后又催生了“數(shù)字社區(qū)”等新的概念。建設(shè)部科技委員會智能建筑技術(shù)開發(fā)推廣中心副主任李國泮認(rèn)為，“數(shù)字社區(qū)”是“智能化小區(qū)”更高一階段的住宅產(chǎn)品。智能化小區(qū)是相對獨(dú)立的信息孤島，是一個單體，數(shù)字化是用網(wǎng)絡(luò)將一個個單體連成一個網(wǎng)絡(luò)。智能化小區(qū)主要側(cè)重于物業(yè)管理方面，數(shù)字社區(qū)則是一個信息化社區(qū)，它通過物理網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，基于IP 傳輸技術(shù)，以原來局域網(wǎng)技術(shù)結(jié)合廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，是控制技術(shù)和信息技術(shù)的融合。

社區(qū)實現(xiàn)數(shù)字化后，數(shù)字信息的交互直接了，管理中心對所要進(jìn)行管理的住戶狀況可以快速準(zhǔn)確的反映出來，住戶有問題也可以直接通過管理中心要求；管理中心可以直接監(jiān)控各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，從而及時發(fā)出處理指令；對于小區(qū)經(jīng)常性的事務(wù)處理，包括內(nèi)部辦公自動化和面向住戶服務(wù)指南、投訴、維修、查詢、繳費(fèi)、建議等，將會更加方便。

數(shù)字社區(qū)服務(wù)功能有很多內(nèi)容，例如，住戶可以在網(wǎng)上全面了解社區(qū)發(fā)展商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的背景資料；網(wǎng)上獲取住戶入伙、裝修申請等流程，并在網(wǎng)上進(jìn)行交互式操作；查詢與自身相關(guān)的每月應(yīng)交的水電、管理費(fèi)等費(fèi)用清單并進(jìn)行網(wǎng)上支付；住戶還可以進(jìn)行網(wǎng)上投訴、咨詢、報修等，并從網(wǎng)上獲取回復(fù)和上門維修約定、報價等；發(fā)展商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以在網(wǎng)上向全體，或某些特定的住戶發(fā)布通告；物業(yè)發(fā)展商和管理機(jī)構(gòu)，或者是某一些住戶可以在網(wǎng)上發(fā)起有關(guān)小區(qū)建設(shè)與社區(qū)活動、社會問題的討論議題，大家可以共同在網(wǎng)上進(jìn)行交流、溝通。

社區(qū)信息化在中國來

在我國，“智能建筑”、“數(shù)字社區(qū)”等的概念引進(jìn)的時間較晚，但發(fā)展速度很快。目前，“數(shù)字小區(qū)”、 “智能小區(qū)”已經(jīng)成為我國城市房地產(chǎn)開發(fā)商的一大賣點(diǎn)。社區(qū)信息化建設(shè)正在如火如荼地展開，成為中國城市房地產(chǎn)業(yè)一條亮麗的風(fēng)景線。

由各地政府倡導(dǎo)社區(qū)信息化建設(shè)發(fā)展，各地電信部門配合，在全國各地均衡發(fā)展城市社區(qū)信息化建設(shè)，豐富上網(wǎng)的具體內(nèi)容。

建立家庭上網(wǎng)工程主站點(diǎn)，規(guī)劃城市社區(qū)信息化建設(shè)內(nèi)容，提供城市地圖、信息檢索等技術(shù)平臺，發(fā)布各地社區(qū)信息。規(guī)劃社區(qū)服務(wù)站組成形式、資金籌措渠道和信息采集渠道，制訂合理的收費(fèi)和分配機(jī)制。

各地政府規(guī)劃當(dāng)?shù)厣鐣^(qū)的劃分方法，協(xié)調(diào)各政府部門建立社區(qū)信息服務(wù)站。社區(qū)服務(wù)站是社區(qū)信息采集員對本社區(qū)內(nèi)交通、餐飲、商店、服務(wù)等信息進(jìn)行收集上網(wǎng)和提供周邊百姓上網(wǎng)查詢的社區(qū)服務(wù)設(shè)施。采取企業(yè)冠名權(quán)的方法解決社區(qū)服務(wù)站所需設(shè)備（上網(wǎng)查詢終端）的資金來源。 采集者退散

配合省市政府的再就業(yè)工程，發(fā)展社區(qū)信息采集員，為下崗職工提供就業(yè)機(jī)會。社區(qū)采集員采取獎勵分成措施，對從上網(wǎng)單位收取一定費(fèi)用，提留一部分作為信息采集員的收入。信息采集員負(fù)責(zé)根據(jù)整體規(guī)劃采集相關(guān)信息，并通過網(wǎng)絡(luò)提交給主站點(diǎn)進(jìn)行加工整理。

對網(wǎng)上社區(qū)中加入的社區(qū)信息，初期可以免費(fèi)加入，待網(wǎng)上小區(qū)服務(wù)形成一定規(guī)模后，對后加入的信息按一定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。