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控制圖 
控制圖是用于區分由異?；蛱厥庠蛩鸬牟▌雍瓦^程固有的隨機波動的一種工具。隨機波動在預計的界限內隨機重復。由異?；蛱厥庠蛞鸬牟▌?，表明需要對影響該過程的某些因素進行識別、調查并使其處于受控狀態。 
控制圖建立在數理統計學的基礎之上?？刂茍D利用有效數據建立控制界限，如果該過程不受異?；蛱厥庠虻挠绊?，進一步的觀察數據將不會超出這一界限?？刂茍D用于以下幾方面： 
①診斷，評估過程的穩定性； 
②控制，決定某一過程何時需要調整，何時需要保持原有狀態； 
③確認，確認某一過程的改進。 　　
操作程序 
①選擇控制特性。 
②選擇合適的控制圖。 
③確定分組原則(項目的小集合，并假定在該集合內的波動僅由隨機原因引起)，樣本小和抽樣間隔。 
④收集并記錄至少20～25組數據，或使用以前所記錄的數據。 
⑤計算各分組樣本的統計量。 
⑥根據分組樣本的統計量計算控制界限。 
⑦繪制控制圖并標出各組的統計量。 
⑧研究控制界限之外的點并標出異常或特殊原因的狀態。 
⑨決定下一步行動。