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　　知識(shí)管理作為一種管理理念，是需要長期堅(jiān)持并且努力形成文化的活動(dòng)。從這個(gè)概念上來講，很明確，知識(shí)管理不是項(xiàng)目，因此也就不能按照項(xiàng)目管理的組織和運(yùn)作方式來進(jìn)行管理。但這并不是說項(xiàng)目管理的思想和方法不能運(yùn)用在知識(shí)管理中，隨著項(xiàng)目管理的意義被更多的人所認(rèn)可，項(xiàng)目管理中的一些思想也已經(jīng)慢慢演變?yōu)槠毡檫m用的管理理念，這些思想也同樣適用于知識(shí)管理。

　　目標(biāo)的SMART原則

　　知識(shí)管理的目標(biāo)，我們可以列舉很多，比如在合適的時(shí)間把合適的知識(shí)傳遞給合適的人，提高組織的競爭力，促進(jìn)組織創(chuàng)新，保護(hù)組織的知識(shí)資產(chǎn)，避免知識(shí)隨著人才的流失而流失，獲取更多的商業(yè)利益等等。當(dāng)你的組織確定要實(shí)施KM的時(shí)候，可能是為了獲得前面羅列的這些好處的全部或者某一部分，但是它們卻不能作為指導(dǎo)具體知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)。因?yàn)榍懊嫠械倪@些說法，都不符合項(xiàng)目管理中目標(biāo)的SMART原則，就是

　　S  Specific     明確的陳述
　　M  Measurable   可以衡量的結(jié)果來

　　什么樣的知識(shí)管理目標(biāo)才符合SMART原則呢？例如提高組織競爭力，可以按照明確和可衡量的原則具體化為市場占有率，用戶認(rèn)可率，利潤的提高等等。但是這些指標(biāo)是受多種因素影響的，并不能準(zhǔn)確確定哪些是由知識(shí)管理帶來的，而且這一目標(biāo)對(duì)知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性也不強(qiáng)，不符合R和T的原則，因此它不是一個(gè)理想的目標(biāo)。知識(shí)管理作為一種管理理念，需要通過具體的活動(dòng)來落實(shí)，理想的目標(biāo)也應(yīng)該是和具體的活動(dòng)想結(jié)合的。就象一個(gè)人說自己經(jīng)常參加體育活動(dòng)，他可能是經(jīng)常去健身房，也可能是經(jīng)常跑步或者游泳打球等等。不管他干什么，他的體育活動(dòng)一定是通過某項(xiàng)特定的活動(dòng)體現(xiàn)出來的。他參加體育活動(dòng)是為了身體健康，但是健康卻不是一個(gè)好的目標(biāo)，用身體健康來指導(dǎo)自己鍛煉的人多數(shù)情況下可能會(huì)流于形式，真正的目標(biāo)必須和具體的活動(dòng)結(jié)合，比如每天堅(jiān)持健身30分鐘，跑步5000米等。知識(shí)管理也是這樣，討論研究的時(shí)候可以說知識(shí)管理如何如何，到了真正要實(shí)施的時(shí)候，就不能只是談?wù)勎幕⒗砟钍裁吹牧耍仨毬鋵?shí)到具體確定的活動(dòng)上，如IBM有e-workplace、HP有connex、HP中國有讀書會(huì)（雖然近期高建華的離職使讀書會(huì)的作用受到了一些質(zhì)疑）、西門子有shareNet、埃森哲有Knowledge Xchange等等。符合SMART原則的知識(shí)管理目標(biāo)也應(yīng)該和具體的活動(dòng)相結(jié)合，針對(duì)具體的活動(dòng)來設(shè)定，前面我們羅列的目標(biāo)其實(shí)更適合作為Vision而不是目標(biāo)。因此，一個(gè)組織開始實(shí)施知識(shí)管理的過程可以是這樣的，定義自己的Vision，就是你最希望通過知識(shí)管理解決的問題；選擇合適的適合自身情況的一種或幾種具體活動(dòng)；為這些活動(dòng)制定一個(gè)符合SMART原則的目標(biāo)；然后開始PDCA的過程，就是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。