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　　人才是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一大支柱，而對于“朝陽產(chǎn)業(yè)”物業(yè)管理業(yè)，人才的作用就顯得越發(fā)重要。經(jīng)過20多年的發(fā)展，初具規(guī)模的物業(yè)管理業(yè)正進(jìn)入發(fā)展過程中的盤整期。種種跡象表明，2002年的物業(yè)管理已到了行業(yè)發(fā)展“生死存亡”的關(guān)鍵時(shí)期，2003年，應(yīng)該是物業(yè)管理的發(fā)展年，但是，縱觀全行業(yè)，人才缺乏，何談發(fā)展？ 　
　　低素質(zhì)和低報(bào)酬形成惡性循環(huán) 　
　　有人認(rèn)為：人才流速是一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)是否發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志，有了互聯(lián)網(wǎng)之后，現(xiàn)代科技使時(shí)空被高度壓縮，為人才施展才華提供了便利條件。人才市場開始從有形向無形轉(zhuǎn)化，網(wǎng)絡(luò)市場的最大好處是方便、快捷、不受地域限制。既然這樣，那就讓我們看看西安的物業(yè)管理公司的人才吧，西安東郊某住宅小區(qū)物業(yè)公司，定員8人，其中，無一人有大專以上學(xué)歷，員工的年齡普遍較大，保潔員、保安、水電工均為下崗職工或農(nóng)村富余勞動(dòng)力。 　
　　西安某小區(qū)的一位物業(yè)管理員曾向記者抱怨：在物業(yè)公司工作，有時(shí)候，一個(gè)人得抵三個(gè)人用，一會(huì)兒你是保管員、一會(huì)兒你又成了保潔員，一會(huì)兒又是維修工……總之，哪兒忙，哪兒就有你的身影。類似這樣的物業(yè)公司還有很多，有些小一點(diǎn)的小區(qū)，雖然有物業(yè)公司，但是并沒有配備專業(yè)的電工，業(yè)主需要時(shí)，物業(yè)公司才臨時(shí)去請，能不誤事嗎？問其原因，物業(yè)公司也很委屈，只有三棟樓，根本養(yǎng)不起一個(gè)電工，只能和附近幾個(gè)小區(qū)共用一個(gè)或者幾個(gè)電工。 　
　　相比之下，寫字樓的物業(yè)管理情況要好一些，除了員工素質(zhì)比較高外，基本上不存在定員不夠問題。瀏覽本報(bào)每周日的前程招聘專版，很少有物業(yè)公司的招聘廣告，業(yè)內(nèi)人士分析原因主要有三：1、打廣告要花錢，物業(yè)公司小本經(jīng)營，掏不起費(fèi)用。2、招聘專業(yè)人才費(fèi)用高，物業(yè)公司用不起。3、再說了，一些保潔員，車棚管理員之類的工作，就給自己的親戚、熟人來做，要不然，隨便到“人市”上去找?guī)讉€(gè)。
　　任何行業(yè)的發(fā)展都有一個(gè)艱難的成長時(shí)期，在中國大地上誕生20多年的現(xiàn)代物業(yè)管理，目前正處于這樣一個(gè)脆弱的“嬰兒時(shí)期”。物業(yè)管理工作的艱辛不必說，但是它的低薪以及社會(huì)地位應(yīng)該引起我們的反思。 　
　　記者就物業(yè)管理行業(yè)薪資狀況在西安市作了一個(gè)小范圍的了解，目前西安物業(yè)管理各個(gè)崗位的收入大致如下：中層干部：月薪1000～2000元（少數(shù)小公司則低于1000元）；普通物業(yè)管理員及文員：800元左右；保安：500元；保潔員：400元左右。 　
　　從總體來看，西安物業(yè)管理行業(yè)整體工資偏低，其中，絕大部分中小物業(yè)管理公司員工收入處于同業(yè)中等偏下水平。可見，物業(yè)管理從業(yè)人員的“生存”環(huán)境相對“惡劣”。人才對高薪的追逐也是一種必然，俗話說“看客吃飯，量體裁衣”，物業(yè)管理業(yè)較低的薪資水平也從一定程度上反映出物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)的相對低下。 　
　　行業(yè)抵觸情緒嚴(yán)重人才機(jī)制落后 　
　　一位物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人在評價(jià)自己職業(yè)時(shí)有這樣一句話：“萬般皆上品，惟獨(dú)物業(yè)管理低”盡管這只是一句戲言，但這一句話卻真實(shí)地反映了大多數(shù)物業(yè)管理人的心態(tài)。雖然對自己所從事的工作產(chǎn)生不滿是人之常情，但在物業(yè)管理業(yè)內(nèi)，對工作不滿和對行業(yè)失望的情緒卻太過普遍很多人都認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)低技術(shù)、勞動(dòng)密集型行業(yè)，其工作就是簡單的維修、清潔、綠化和保安，不需要高素質(zhì)的人才，因此一直就缺乏良好的人才引進(jìn)機(jī)制與培養(yǎng)機(jī)制。　
　　物業(yè)管理公司限于經(jīng)濟(jì)和行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制落后等原因，人才的引進(jìn)與培訓(xùn)工作一直比較滯后。從1990年后，國家才開始建立一級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。從今年西安人才市場反饋的消息來看，物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢并不看好，一位從蘭州過來的學(xué)生告訴記者：物業(yè)管理專業(yè)不好找工作，人才市場上，基本沒有對口的行業(yè)，一般物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，除了進(jìn)房產(chǎn)公司外，大部分都會(huì)轉(zhuǎn)行業(yè)。 　
　　就物業(yè)管理人才這一問題，在一次物業(yè)管理座談會(huì)上，記者也曾與數(shù)家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，從總體上看，這些物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人對人才問題非常重視，大公司有更深的人才危機(jī)感，中小公司則未能意識到問題的嚴(yán)重性。先知先覺者永遠(yuǎn)會(huì)處在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，深圳萬科、中海、科技園等諸多物業(yè)管理公司內(nèi)部的調(diào)整似乎表明，行業(yè)大震蕩已拉開了序幕！在這一波行業(yè)大震蕩中，物業(yè)管理的一大隱痛———人才問題，也再一次凸顯出來。物業(yè)管理行業(yè)的人才隱患越來越嚴(yán)重，看來西安也離“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的時(shí)代不遠(yuǎn)了，總之強(qiáng)者會(huì)更強(qiáng)，弱者就會(huì)被淘汰出局。