物業管理： “物業”為何頻頻被炒
發布時間：2010-01-14 共1頁
南湖小區業主炒“管家”一案并非偶然，今年以來，許多大中城市頻頻出現物業管理公司被炒事件，連一些資質、知名度很高的物業管理公司也面臨被炒的尷尬局面。何至于此？
物業公司遭遇被“炒”現象的出現，有幾個方面的原因。一方面，由于市場競爭體系未完全形成，物業管理招標制度也未普遍推行，物業管理公司缺乏內部競爭動力和外部競爭壓力，加上其他諸多因素影響，造成物業管理人員素質低下，物業管理服務意識不強，服務質量差，亂收費現象嚴重，業主（住戶）或業主委員會與物業管理公司之間矛盾重重，對立狀況嚴重。在此種背景下，業主為維護自身權利，就會自覺或自發地要求成立業主委員會，并根據物業管理法規賦予的權利，重新選擇、聘用物業管理公司，從而導致原來的物業管理公司被炒。
另一方面，從物業管理法規的內容上看，業主委員會有權選聘或解聘物業管理公司，但對物業管理公司在什么情況下能被解聘，什么情況下不能被解聘，則未作規定，缺乏客觀評價依據和標準，導致在解聘物業管理公司中存在一定的隨意性——即使物業管理公司服務質量很高，但業主委員會認為服務質量不高，物業管理公司也可能被炒。
從業主委員會的產生和運作程序來看，一是候選人的確定有很大隨意性。一般情況下，業主認識誰就是誰，誰站出來牽頭就選誰，致使業主委員會缺乏廣泛性和代表性，人員素質參差不齊。二是有關部門對候選人資格缺乏審查，而且也沒有按業主所擁有的物業|考試|大|比例分配名額。在這種情況下，不但物業管理公司頻頻被炒，而且業主委員會被業主炒掉的事也頻頻發生。
除此之外，部分業主享慣了福利種種“好處”，對物業管理的有償服務仍不理解、不支持，總認為自己花了很多錢買了房，還要交維修費、物業管理費，太虧，希望不付錢或少付錢而得到高質量的服務。當這種不合理要求和期望不能實現時，他們就會對物業管理公司產生抵觸情緒，為炒物業管理公司推波助瀾。當然，物業管理公司被炒，說明廣大業主自主意識增強，也能促進物業管理觀念的成熟和服務質量的提高。同時，也可讓有關主管部門從中總結更多經驗，以便在物業管理法規建設、業主委員會運作管理及政府指導監督等方面作更進一步的改進，促進物業管理這一新興行業健康快速地向前發展。
物業公司遭遇被“炒”現象的出現，有幾個方面的原因。一方面，由于市場競爭體系未完全形成，物業管理招標制度也未普遍推行，物業管理公司缺乏內部競爭動力和外部競爭壓力，加上其他諸多因素影響，造成物業管理人員素質低下，物業管理服務意識不強，服務質量差，亂收費現象嚴重，業主（住戶）或業主委員會與物業管理公司之間矛盾重重，對立狀況嚴重。在此種背景下，業主為維護自身權利，就會自覺或自發地要求成立業主委員會，并根據物業管理法規賦予的權利，重新選擇、聘用物業管理公司，從而導致原來的物業管理公司被炒。
另一方面，從物業管理法規的內容上看，業主委員會有權選聘或解聘物業管理公司，但對物業管理公司在什么情況下能被解聘，什么情況下不能被解聘，則未作規定，缺乏客觀評價依據和標準，導致在解聘物業管理公司中存在一定的隨意性——即使物業管理公司服務質量很高，但業主委員會認為服務質量不高，物業管理公司也可能被炒。
從業主委員會的產生和運作程序來看，一是候選人的確定有很大隨意性。一般情況下，業主認識誰就是誰，誰站出來牽頭就選誰，致使業主委員會缺乏廣泛性和代表性，人員素質參差不齊。二是有關部門對候選人資格缺乏審查，而且也沒有按業主所擁有的物業|考試|大|比例分配名額。在這種情況下，不但物業管理公司頻頻被炒，而且業主委員會被業主炒掉的事也頻頻發生。
除此之外，部分業主享慣了福利種種“好處”，對物業管理的有償服務仍不理解、不支持，總認為自己花了很多錢買了房，還要交維修費、物業管理費，太虧，希望不付錢或少付錢而得到高質量的服務。當這種不合理要求和期望不能實現時，他們就會對物業管理公司產生抵觸情緒，為炒物業管理公司推波助瀾。當然，物業管理公司被炒，說明廣大業主自主意識增強，也能促進物業管理觀念的成熟和服務質量的提高。同時，也可讓有關主管部門從中總結更多經驗，以便在物業管理法規建設、業主委員會運作管理及政府指導監督等方面作更進一步的改進，促進物業管理這一新興行業健康快速地向前發展。
