物業管理輔導之淺談物業的人本管理
發布時間：2010-01-14 共1頁
物業管理理論的發展，目前已經到了對人的熟悉升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富的層面。全面理解人本管理的內涵及精髓，建立以人為本 ， 創建和諧社會的管理是 21 世紀的要求，也是物業管理企業取得成功的要害。
一、物業管理理論發展的新階段 —— 人本管理
人們曾經預想，新技術和現代管理方法的大量應用，可能導致人在經濟活動中的作用下降。但競爭的現實使人逐漸熟悉到，任何時候都不能忘記生產產品和提供服務的人以及使用產品和享用服務的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發展的第四階段，企業對人的熟悉有了升華。在這一階段，物業管理企業更加注重管理思路的探索，進而提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想。同時，在實踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經驗。可以說，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。
二、全面理解物業管理中人本管理的內涵
所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻熟悉人在社會經濟活動中的重要作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。具體來說，主要人本管理包括如下幾層涵義：
1. 依靠人 —— 全新的管理理念。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。例如，深圳市一家房地產開發公司在五十三天內建起一座高樓大廈。從這個例子可以看出，企業的管理理念中必須樹立依靠人的經營理念，從而通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。
2. 開發人的潛能 —— 最主要的管理任務。生命有限，聰明無窮，人們通常都潛藏著巨大的才智和能力。物業管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身于其所從事的事業之中。
3. 尊重每一個人 —— 企業最高的經營宗旨。無論是企業的領導者，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利，只有使每一位員工得到充分的尊重，才能完善并實施有效的企業管理。
4. 塑造高素質的員工隊伍 —— 組織成功的基礎。一支練習有素的員工隊伍，對物業管理企業是至關重要的。因此說，提高員工素質，也就是提高物業管理企業的生命力。
5. 人的全面發展 —— 管理的終極目標。如何創造品味人生是物業居住| 6. 凝聚力 —— 組織有效運營的重要保證。一個有競爭力的現代物業管理企業，應當是一個齊心協力、配合默契、協同作戰的團隊。如何增強物業管理企業的凝聚力，把物業管理企業建設成現代化的有強大競爭力的團隊，也是物業人本管理所要研究的重要內容之一。
三、物業人本管理的精髓
1. 激發人性的亮點順應人性的物業管理，才是真正的現代物業管理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何引導。點亮人性的光輝，激發人性的亮點，是物業管理的首要使命，即激發人對真善美的追求。
2. 人生的價值對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值，可以歸納為：回歸生命的尊嚴；合理的人生定位；實現自身的價值；積極奉獻于社會。
3. 感恩心共創繁榮物業管理企業是人的集團，物業管理企業是由全體人員共同經營的。在一個物業管理企業里，假如每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識，假如企業經營者把員工看作是同舟共濟的“伙伴”并“以感恩心來創造和諧”，那么，這個物業管理企業必定是一個成功的現代物業管理企業，是一個共同創造繁榮和幸福的企業。
四、以人為本的管理工程
以人為本的物業管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創造性的發揮，以及員工參與管理、人際關系、團隊建設等諸多方面的問題；它們又受政治的、經濟的、社會的、文化的、技術的、心理的等諸多因素影響，| 五、人本管理的機制
有效地進行人本管理，要害在于建立一整套完善的管理機制和環境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態，而是處于自動運轉的主動狀態，最終激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。
一、物業管理理論發展的新階段 —— 人本管理
人們曾經預想，新技術和現代管理方法的大量應用，可能導致人在經濟活動中的作用下降。但競爭的現實使人逐漸熟悉到，任何時候都不能忘記生產產品和提供服務的人以及使用產品和享用服務的人。恰恰相反，在新的階段，或者也可以稱之為管理思想發展的第四階段，企業對人的熟悉有了升華。在這一階段，物業管理企業更加注重管理思路的探索，進而提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富，提出了個性需求和精神健康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新觀點、新思想。同時，在實踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經驗。可以說，以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。
二、全面理解物業管理中人本管理的內涵
所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻熟悉人在社會經濟活動中的重要作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。具體來說，主要人本管理包括如下幾層涵義：
1. 依靠人 —— 全新的管理理念。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。例如，深圳市一家房地產開發公司在五十三天內建起一座高樓大廈。從這個例子可以看出，企業的管理理念中必須樹立依靠人的經營理念，從而通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。
2. 開發人的潛能 —— 最主要的管理任務。生命有限，聰明無窮，人們通常都潛藏著巨大的才智和能力。物業管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身于其所從事的事業之中。
3. 尊重每一個人 —— 企業最高的經營宗旨。無論是企業的領導者，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利，只有使每一位員工得到充分的尊重，才能完善并實施有效的企業管理。
4. 塑造高素質的員工隊伍 —— 組織成功的基礎。一支練習有素的員工隊伍，對物業管理企業是至關重要的。因此說，提高員工素質，也就是提高物業管理企業的生命力。
5. 人的全面發展 —— 管理的終極目標。如何創造品味人生是物業居住| 6. 凝聚力 —— 組織有效運營的重要保證。一個有競爭力的現代物業管理企業，應當是一個齊心協力、配合默契、協同作戰的團隊。如何增強物業管理企業的凝聚力，把物業管理企業建設成現代化的有強大競爭力的團隊，也是物業人本管理所要研究的重要內容之一。
三、物業人本管理的精髓
1. 激發人性的亮點順應人性的物業管理，才是真正的現代物業管理。從一定意義上說，人類文明史，就是更人性化的過程，是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何引導。點亮人性的光輝，激發人性的亮點，是物業管理的首要使命，即激發人對真善美的追求。
2. 人生的價值對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值，可以歸納為：回歸生命的尊嚴；合理的人生定位；實現自身的價值；積極奉獻于社會。
3. 感恩心共創繁榮物業管理企業是人的集團，物業管理企業是由全體人員共同經營的。在一個物業管理企業里，假如每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識，假如企業經營者把員工看作是同舟共濟的“伙伴”并“以感恩心來創造和諧”，那么，這個物業管理企業必定是一個成功的現代物業管理企業，是一個共同創造繁榮和幸福的企業。
四、以人為本的管理工程
以人為本的物業管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創造性的發揮，以及員工參與管理、人際關系、團隊建設等諸多方面的問題；它們又受政治的、經濟的、社會的、文化的、技術的、心理的等諸多因素影響，| 五、人本管理的機制
有效地進行人本管理，要害在于建立一整套完善的管理機制和環境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態，而是處于自動運轉的主動狀態，最終激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。
