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　　在辦理租戶入住手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

　　1、管理內容：

　　(1)在租戶領房前將所有資料準備齊全。

　　(2)精心布置租戶入住現場，為租戶辦理領房手續提供一條龍服務。

　　(3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發放交房資料。

　　(4)收回租戶按規定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。

　　(5)陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。

　　(6)對驗房交接中發現的房屋質量問題，與租戶約定時間，及時解決。

　　2、管理措施：

　　(1)制定《租戶領房程序》;

　　(2)策劃租戶入住現場布置方案;

　　(3)按照租戶領房程序，安排工作流程;

　　(4)熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見;

　　(5)按規定辦理租戶入住手續。