2011年物業管理師考試管理實務復習資料(15)
發布時間：2014-02-25 共1頁
房屋及設施設備管理的內容與方法
(一)使用管理
房屋及設施設備的使用管理，一方面要通過物業使用說明書、業主公約及物業管理單位展開的其他宣傳溝通工作，使業主和物業使用人在充分了解房屋及設施設備使用方法的基礎上，正確使用房屋及設施設備。另一方面，物業管理單位應認真做好房屋及設施設備的維修保養、巡視檢查工作，確保房屋及設施設備的穩定、可靠、安全使用和運行，降低維護費用，延長房屋和設施設備的物理壽命。
(二)維修保養
維修保養的主要內容包括：對房屋和設施設備進行的定期檢查、維護、清潔及潤滑;損耗或故障時的維修;必要情況下(如較為復雜的設備和系統)的專業測試;無法修理或無修理價值時的更新以及材料、結構和設計方面的改善等。
(三)安全管理
(1)通過安全教育使員工和業主、物業使用人樹立安全意識，了解安全防護知識和安全管理規定。
(2)建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守。
(3)提供必要的安全和防護裝置裝備。
(四)技術檔案資料管理
房屋及設施設備相關技術資料在歸檔前，物業管理單位的相關部門和人員要加強管理，妥善保管，避免遺失，確保物業管理檔案資料的完整性。
(五)采購和零備件管理
一是加強計劃采購，盡可能減少零星采購，建立符合實際情況的庫存備件名錄和最低庫存量;二是對不設庫存的零部件，建立起暢通的采購和供應渠道;三是嚴把采購質量關;四是妥善保管設備供應商或安裝單位采購文件，建立有效的備品備件合格供貨商名錄和相關資料。
(六)工量具和維修用設備的管理
工量具和維修用設備的管理應該責任到人，建立健全使用、保養制度，定期進行校驗，以保證其使用性能。對于多人共用或價值較高的工量具或儀器儀表，應指定責任人，固定保管地點，強化領用歸還手續。對于普通的工量具和維修用設備，則要求使用人和保管人會使用、會維護、會修理。
(七)外包管理
外包主要有兩方面的內容：一是將某類設施設備的管理全部外包給專業公司，包括運行操作、維護保養和修理等項工作，如電梯、中央空調等;二是將某類維修(通常是大中修)、改造、更新工程進行外包。
(八)技術支持
技術支持是對個別具體問題尋求外界的幫助，如故障診斷、維修方案等，多數情況下以聘請技術專家擔任顧問的方式進行。技術支持是降低管理成本、提高管理效率和服務質量，培養專業技術人才的有效方法。
