(三)
對產品監視進行分析。
82.在現代工業化生產中,( )是經常采用的一種有效的質量控制方式。
A.過程監視
B.產品驗證
C.產品試驗
83.在產品形成過程中,生產者往往通過必要的手段,實施對作業有決定性影響的過程參數進行( ),確保過程穩定。
A.監視
B.控制
C.調整
84.產品實現過程的質量控制中,監視和檢驗的作用是( )的。
A.可以替代
B.相輔相成
C.互為補充
85.對產品進行監視,要對( )作出客觀、完整無誤的記錄,作為驗證質量滿足規定的證據。
A.過程運行
B.過程參數
C.過程環境
86.監視人員對作業過程應實施( )。
A.定點檢查
B.巡回檢查
C.輪流檢查
(四)
對計量控制進行分析。
87.測量設備通常包括( )
A.測量儀器
B.參考物質
C.測量標準
D.輔助設備
E.測量資料
F.測量人員
88.在測量過程的控制中,不僅需要確定測量過程的預期用途所要求的特性,還需要對這些特性進行控制。這些特性包括( )。
A.測量不確定度
B.穩定性
C.計量單位
D.重復性
E.最大允許誤差
89.某測量儀器,在規定的技術文件中明確指出輸入量的兩次測得值之差的再現限為R,正態分布且置信水平為95%,則輸人估計值的標準不確定度為( )。
C.R/1.414
D.2R
(五)
中國顧客滿意指數測評模型如下圖所示:
該模型包含六個結構變量,它們是品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值、顧客滿意度和顧客忠誠,請回答以下問題:
90.六個變量中目標變量是( )。
A.品牌形象
B.預期質量
C.感知質量
D.感知價值
E.顧客滿意度
91.顧客滿意度的原因變量是( )。
A.品牌形象
B.預期質量
C.感知質量
D.感知價值
E.顧客忠誠
92.顧客滿意度的結果變量是( )。
A.品牌形象
B.預期質量
C.感知質量
D.感知價值
E.顧客忠誠
93.這些結構變量在模型中形成了( )種因果關系。
A.9
B.10
C.11
D.12
(六)