中級質量專業綜合知識臨考沖刺試題二2.2
發布時間：2014-02-25 共8頁
90．E解析：顧客滿意度是最終的目標變量。
91，ABCD解析：顧客滿意度的原因變量包括：品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值。
92．E解析：顧客忠誠是顧客滿意度的結果變量。
93．C解析：這些結構變量在模型中形成了ll種因果關系。
94．ABD解析：流程性材料產品的特點是：(I)流程性材料可以是固態、也可以是液態和氣態；(2)通常為有形產品，形態具有不確定性和隨遇性；(3)具有整體的均勻性；(4)具有自然的連續性；(5)形成過程一般也是連續實現的，產品性能不合格時的很難糾正。
95.BCD解析：常用的檢驗方法有感觀檢驗法、物理檢驗法、化學檢驗法。
96．AD解析：不合格品控制程序應包括以下內容：(1)規定對不合格品的判定和處置的職責和權限；(2)對不合格品要及時作出標識，以便識別。標識的形式可采用色標、票簽、文字、印記等；(3)做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍，如生產時間、地點、產品批次、零部件號、生產設備等；(4)評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并作好記錄；(5)對不合格品要及時隔離存放(可行時)，嚴防誤用或誤裝；(6)根據不合格品的處置方式，對不合格品作出處理并監督實施；(7)通報與不合格品有關的職能部門，必要時也應通知顧客。
97．D解析：責任部門提出對不合格品的評審和處理申請，根據不合格嚴重程度決定有關技術部門審批、會簽后按規定處置程序分別作出返工、降級、讓步接收(回用)或報廢。
100．D解析：擴展不確定度表達式
91，ABCD解析：顧客滿意度的原因變量包括：品牌形象、預期質量、感知質量、感知價值。
92．E解析：顧客忠誠是顧客滿意度的結果變量。
93．C解析：這些結構變量在模型中形成了ll種因果關系。
94．ABD解析：流程性材料產品的特點是：(I)流程性材料可以是固態、也可以是液態和氣態；(2)通常為有形產品，形態具有不確定性和隨遇性；(3)具有整體的均勻性；(4)具有自然的連續性；(5)形成過程一般也是連續實現的，產品性能不合格時的很難糾正。
95.BCD解析：常用的檢驗方法有感觀檢驗法、物理檢驗法、化學檢驗法。
96．AD解析：不合格品控制程序應包括以下內容：(1)規定對不合格品的判定和處置的職責和權限；(2)對不合格品要及時作出標識，以便識別。標識的形式可采用色標、票簽、文字、印記等；(3)做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍，如生產時間、地點、產品批次、零部件號、生產設備等；(4)評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并作好記錄；(5)對不合格品要及時隔離存放(可行時)，嚴防誤用或誤裝；(6)根據不合格品的處置方式，對不合格品作出處理并監督實施；(7)通報與不合格品有關的職能部門，必要時也應通知顧客。
97．D解析：責任部門提出對不合格品的評審和處理申請，根據不合格嚴重程度決定有關技術部門審批、會簽后按規定處置程序分別作出返工、降級、讓步接收(回用)或報廢。
100．D解析：擴展不確定度表達式
