買(mǎi)保險(xiǎn)必需選擇一個(gè)理想的保險(xiǎn)代理人!因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的保險(xiǎn)代理人才能為我們挖掘最大的保險(xiǎn)利益。
對(duì)于保險(xiǎn)代理人來(lái)說(shuō),以精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì),“站在客戶一邊”,為客戶選擇最理想的險(xiǎn)種并最大限度地挖掘保險(xiǎn)責(zé)任是其生存和發(fā)展的根本!
對(duì)于準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的準(zhǔn)客戶來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)代理人是保險(xiǎn)顧問(wèn),就好比是法律顧問(wèn)一樣。所不同的是,其顧問(wèn)費(fèi)不是由客戶直接給予保險(xiǎn)代理人,而是包含在保費(fèi)里邊由保險(xiǎn)公司代發(fā)給代理人,同時(shí),在收取顧問(wèn)費(fèi)時(shí)各保險(xiǎn)代理人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一樣的,不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)代理人的素質(zhì)高就多收,某個(gè)代理人的素質(zhì)低就少收。既然我們的保費(fèi)里已經(jīng)包含了代理費(fèi)用,既然所有代理人所給付的費(fèi)用都是一樣的,為什么我們不像選擇好律師一樣,給自己選擇一個(gè)好的保險(xiǎn)代理人,以保障保險(xiǎn)利益、以提高保險(xiǎn)投資收益,以根絕理賠難的出現(xiàn)呢?
在各保險(xiǎn)公司存在的許許多多的“問(wèn)題單”中我們可以看出,之所以成為“問(wèn)題單”主要原因往往在于一些保險(xiǎn)代理人和客戶不能正確理解保險(xiǎn)的條款及其相關(guān)法律法規(guī),從而使客戶的利益無(wú)法得到最大化保障。例如:讓已經(jīng)有公費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的人投保報(bào)銷(xiāo)類(lèi)健康險(xiǎn),以至出現(xiàn)重復(fù)保險(xiǎn)。又如:對(duì)新推出的各投資類(lèi)保險(xiǎn)不甚了了、不辨菽麥,不能根據(jù)不同客戶需求相應(yīng)介紹不同的險(xiǎn)種,甚至客觀上誤導(dǎo)客戶選擇不合適的險(xiǎn)種。再如:在保險(xiǎn)理賠時(shí),由于業(yè)務(wù)員相關(guān)知識(shí)的匱乏,不能幫助客戶爭(zhēng)取到本應(yīng)該屬于客戶的、合法的、最大化的利益等。
其實(shí),最佳險(xiǎn)種的選擇及其未來(lái)的保險(xiǎn)賠付,是一項(xiàng)非常復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的活動(dòng),如果我們選擇了缺乏很強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)的保險(xiǎn)代理人,那么就有可能使我們的保單成為“問(wèn)題單”,就有可能出現(xiàn)“理賠難”,就可能給我們帶來(lái)不必要的損失,就更不用說(shuō)讓他們?nèi)槲覀兺诰蚋蟮谋kU(xiǎn)責(zé)任了。
從保險(xiǎn)公司的運(yùn)作機(jī)制上講,保險(xiǎn)代理人在一定是時(shí)間內(nèi)如果不能完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)定額將被自動(dòng)淘汰。客戶如果選擇了低素質(zhì)的保險(xiǎn)代理人,其保單將很有可能成為孤兒?jiǎn)危”M管各保險(xiǎn)公司的孤兒?jiǎn)味加袑?zhuān)人負(fù)責(zé),但由于沒(méi)有與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,往往使孤兒?jiǎn)慰蛻舻囊恍┫嚓P(guān)利益以及服務(wù)質(zhì)量得不到相應(yīng)的保障。
隨著投資類(lèi)保險(xiǎn)的推出,保險(xiǎn)代理人的作用越來(lái)越大。 以平安投資連結(jié)保險(xiǎn)為例,其投資賬戶分設(shè)三個(gè)子賬戶,客戶享有投資賬戶選擇權(quán)和投資轉(zhuǎn)換選擇權(quán),這就對(duì)保險(xiǎn)代理人的素質(zhì)提出了更高的要求!它要求保險(xiǎn)代理人在充分掌握保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的同時(shí),還必須對(duì)金融證券及政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有深入的研究,唯有如此,才有可能協(xié)助客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)換不同的投資賬戶,為客戶爭(zhēng)取最大的投資收益。這也是一些國(guó)家往往要求銷(xiāo)售投資類(lèi)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員必須具備證券投資質(zhì)詢資格的原因!
從保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)上看,投資分紅類(lèi)保險(xiǎn)將主宰壽險(xiǎn)市場(chǎng)。許多發(fā)達(dá)國(guó)家,投資分紅類(lèi)保險(xiǎn)在整個(gè)壽險(xiǎn)中所占的份額達(dá)到80%以上。隨著我國(guó)投資類(lèi)保險(xiǎn)品種的逐步推出,在不遠(yuǎn)的將來(lái),不熟習(xí)投資類(lèi)保險(xiǎn)所涉及之相關(guān)知識(shí)的保險(xiǎn)代理人,必將被逐步淘汰。這也是為不使自己的保單不成為孤兒?jiǎn)蔚目蛻簦谶x擇保險(xiǎn)代理人時(shí)必須考慮的因素!
可以說(shuō),選擇不同的保險(xiǎn)代理人,客戶的所得到的相關(guān)利益各不相同的,而且,其差異將會(huì)很大!從某種意義上說(shuō),保險(xiǎn)代理人既是客戶保險(xiǎn)方面的法律顧問(wèn),也是客戶的理財(cái)顧問(wèn)!