桂木一郎憑著“讓閻王推銷保險”這張富有想象力和創(chuàng)造力的王牌,半年內(nèi)便簽定數(shù)百件保單,收取人壽保險費1.6億日元,并在行業(yè)內(nèi)外傳為美談。
仿古硬幣的“魔力”
美國有一家叫做布蘭希的保險公司,曾一度因業(yè)務(wù)停滯不前而更換了業(yè)務(wù)經(jīng)理。新經(jīng)理到任后不久,便在招攬保險業(yè)務(wù)方面連出新招,推動了公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。他囑咐員工們通過深入調(diào)查取得量銷售對象之后,便向?qū)Ψ郊纳喜继m希公司的各種保險說明書和簡單的調(diào)查表;同時還別出心裁地附上一張優(yōu)待券,上面寫著:“請您把調(diào)查表上面的幾個空欄填好,然后撕下優(yōu)待券寄回我公司,公司將回贈兩枚中國或世界各國的仿古硬幣。這是感謝您的協(xié)助,而非請您參加我們的保險。”
布蘭希保險公司的員工們就這樣寄出了3萬多封信。沒過多久,該公司則回收了2.3萬封信。根據(jù)客戶的回信,公司便有的放矢,派出員工攜帶著古色古香的精致仿古硬幣,按地址逐戶登門拜訪。當保險推銷員讓顧客在五光十色的各式硬幣中任意挑選兩枚時,雙方的關(guān)系就一下子變得親切而融洽了。//收集/這時,推銷員順勢介紹古幣的種類與鑒賞知識,并不時提問顧客對各種名目繁多的保險項目是否也感興趣。由于這種保險宣傳和推銷方式,已有了良好的氣氛和顧客的認同,所以多能獲得顧客的接受,輕松地得到其購買承諾。布蘭希保險公司就這樣順利打開了保險銷售的新局面。
事后,很多投保人都說,兩枚硬幣雖小,但卻讓人看到了布蘭希保險公司的誠懇、信譽和良好的服務(wù)風尚,我們樂意和這樣的保險公司打交道。
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在公司林立、競爭激烈的日本保險市場上,有一個所向披靡、行銷效率極高的保險營銷員,他就是千代田保險公司的壽險行銷奇才桂木一郎。其成功的奧秘就在于,他精心設(shè)計了一套精妙絕倫、令人無法回絕的“保險行銷對話”。
原來,桂木一郎外出行銷時,總是隨身攜帶一臺便攜式收錄機,并真誠地建議潛在客戶先聽一段非常有趣的錄音:
死者問:“我生前一心向善,總是做有利于他人的好事,死后應(yīng)當升歸極樂天堂,您為何把我發(fā)配到地獄里來呢?”
閻王答:“你自以為一心為他人著想,現(xiàn)在你死了,你的遺屬卻無依無靠、生活沒有著落,哪有資格上天堂呀?”
死者答:“我并不是自殺,而是橫遭意外而死,我沒有逃避家庭責任呀!”
閻王說:“假如你生前為自己和家人購買了意外保險或者人壽保險,你家屬的生活就有了經(jīng)濟保障,也就不會因此忍受苦日子的無盡煎熬了。”
死者嘆息道:“看來,我不能升天堂還是咎由自取啊!我一定要托夢給所有的親朋好友,提醒他們千萬別忘了投保啊!”
這段富有特色的對話雖然只有幾分鐘,但行銷效果卻令人叫絕!凡是聽過這段錄音的潛在客戶,幾乎沒有人回絕桂木一郎,都很爽快地購買了他推銷的保險。桂木一郎也憑著“讓閻王推銷保險”這張富有想象力和創(chuàng)造力的王牌,半年內(nèi)便簽訂數(shù)百件保單,收取人壽保險費1.6億日元,并在行業(yè)內(nèi)外傳為美談。
福爾摩斯的“魅力”
100多年來,有位以其智勇雙全的光輝形象及銳敏的洞察力和邏輯推斷力,使全世界的億萬讀者為之傾倒的“名人”,他就是英國著名作家柯南道爾筆下所描繪的傳奇人物——偵探福爾摩斯。小說中描繪的偵探就住在倫敦貝克街22號A座。//收集/小說中雖然描寫的是19世紀的神奇故事,但其崇拜者目前仍是不計其數(shù),據(jù)說還有50多個社團專門研究福爾摩斯呢。
在現(xiàn)實生活中,小說里描繪的倫敦貝克街22號A座,是一幢古樸典雅、獨具特色的庭院式建筑,且在很早以前就是一家小有名氣的英國保險公司的所在地。然而,許多人盡管知道神探福爾摩斯是虛構(gòu)人物,但還是熱切期望現(xiàn)實中確有其人。因此,每天都有很多《福爾摩斯探案全集》的狂熱讀者從世界各地寫信或打電話到貝克街22號,希望“神探”能為他們解答各種問題,或請他幫助破案。為了不使眾多的來信者失望,這家保險公司的經(jīng)理靈機一動計上心來,他特別聘請了一位精通《福爾摩斯探案全集》的專家,天天回答讀者和崇拜者的來信(電),同時利用偵探的威名及影響做廣告,推銷保單,競收到了意想不到的效果,業(yè)務(wù)收入直線上升,經(jīng)濟效益不斷提高。
這家保險公司的獨特做法是,在公司所有保單上都印有嘴叼煙斗、頭戴獵帽的福爾摩斯側(cè)面頭像,并用醒目的黑體字印上該公司的地址“倫敦貝克街22號”。//收集/在壽險推銷方面,公司還向每位投保者贈送一枚精致的福爾摩斯紀念章。每年福爾摩斯生日這天更為熱鬧,公司職員全部出動,舉行盛的宣傳咨詢活動,吸引了無數(shù)客人前來投保。該公司在激烈的保險市場競爭中,提出的宣傳口號更是誘人:“我們的服務(wù)就像福爾摩斯探案一樣令您絕對放心、滿意。”正因為如此宣傳、巧妙促銷,這家保險公司聲譽鵲起,贏得了天時、地利及人和,公司的生意也越發(fā)興隆。
20世紀80年代以來,隨著給福爾摩斯來信來電的急劇增加,保險公司又增配了一位名叫妮奇·卡彭的漂亮迷人的女秘書,幫助處理各種信函。妮奇小姐每天都一絲不茍地處理各地來信并負責回函答復,受到社會各界的普遍贊揚和好評。人們形容她的熱誠服務(wù)就像保險公司的一扇窗口,充滿了清新與溫暖。而福爾摩斯的神秘傳奇,則給這家保險公司帶來了巨額的業(yè)務(wù)和好運。