保險實例之火災之后保險理賠注意事項
發布時間：2011-10-19 共1頁
2月20日上午，廣州珠江新城某一樓盤頂樓發生火災，遠在10公里以來都可以見到滾滾濃煙，據稱火災是頂樓工人燒焊引起。雖然火勢已被及時撲滅、未造成巨損失，但據目擊者稱火有央視樓火災之勢，這一事故給廣東省及廣州市春季火災防范工作敲了個警鐘。
事實上，通過購買保險來轉嫁火災損失的風險已經成為共識。對于像央視樓以及珠江新城在建樓規模的型建筑工程，及時投保火災保險更為必要。一般地說，此類規模建筑在建筑工程開始前通常都已購買了足額的火災保險。那么一旦發生火災事故，如何向保險公司索賠以及索賠過程中需有哪些注意事項呢？為此，特意走訪了美亞財產保險有限公司廣東分公司的保險專家。
據該公司理賠部負責人葉彩東先生介紹，由于火災引起的財產損失情況較為復雜，接到火災報案后，一般地說，保險公司將根據案情的需要盡快委托專業的保險公估公司到場查勘和收集索賠資料，并評估損失情況。保險公估公司是經中國保監會批準專門設立的，接受保險當事人委托，專門從事保險標的物的風險評估勘察、損失鑒定、估損理算等業務的機構。
險情發生時，被保險人應該注意些什么？
根據保險法規定，保險事故發生時，被保險人有責任盡力采取必要的措施防止或者減少損失，考|試/即：出現險情后，被保險人應第一時間通知相關部門并組織人員進行施救。
此外，保險法還規定：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人，使保險公司得以第一時間開展事故損失的調查和評估工作，從而避免因勘驗定損不及時而引起的不必要的爭議，如對財產損失數量和程度的確定、損失金額的核定等。
所以，出險后被保險人應積極努力采取一切措施以防止或者減少保險標的物的損失。由于火災中的財產遭受了直接火燒、高溫烘烤、煙熏污染等作用，且在火災原因調查認定的過程中將繼續經受氧化、腐蝕等，使得損失程度加重，因此對事故現場及受損財產的減損措施將十分重要。
例如，廣州市某臺資企業在發生火災后，主動請求公安部門縮小封閉區域，使該企業有了對受損設備進行災后清洗和保養的機會。考|試/實際情況也證明，通過及時的處理可使得受損財產的損失程度得以有效控制，并使得經濟損失減少。
險情發生后，確定損失和賠償金額一般需要多長時間？
火過后，公安消防部門將封閉現場并對起火原因和事故責任進行調查，直至出具事故責任認定書，時間一般都在一個月左右。考|試/如對公安消防部門認定的事故原因和責任持有異議，事故當事人有權向公安消防部門申請復核。如果保險公司對認定的事故原因和責任持有異議，被保險人亦應配合保險公司及時申請復核。這也再次表明了被保險人在事故發生后及時向保險公司報案使得保險公司能夠盡早了解火災事故狀況并開展定損工作的重要性。
據葉彩東先生介紹，保險公司在現場解封后才能進行具體的查勘清點工作，保險合同雙方應在公平、公正、公開的基礎上共同確認損失情況。被保險人還應積極遵循保險公司的損失處理建議，對受損的建筑物和設備進行檢測、鑒定和維修，對受損的庫存物進行妥善處置，比如：盡快轉移財產、正常出售或降級出售財產或進行殘值處理等。
按照多年的理賠經驗，葉彩東先生介紹說，由于每一次事故的損失情況均不同，因此理賠過程必將涉及量的技術工作。考|試/公估人在確認損失和資料收集完整后，會盡快出具公估報告。保險公司在與被保險人達成賠償協議后十日內履行賠償義務。
險情發生后，被保險人應當提供一些什么資料？
被保險人在向保險公司報案索賠后，應當根據保險公司的要求提供理賠所需的得以確認保險事故原因、損失程度的所有證明和資料。如果保險公司認為理賠資料不完整，將會通知被保險人及時補充。
事實上，通過購買保險來轉嫁火災損失的風險已經成為共識。對于像央視樓以及珠江新城在建樓規模的型建筑工程，及時投保火災保險更為必要。一般地說，此類規模建筑在建筑工程開始前通常都已購買了足額的火災保險。那么一旦發生火災事故，如何向保險公司索賠以及索賠過程中需有哪些注意事項呢？為此，特意走訪了美亞財產保險有限公司廣東分公司的保險專家。
據該公司理賠部負責人葉彩東先生介紹，由于火災引起的財產損失情況較為復雜，接到火災報案后，一般地說，保險公司將根據案情的需要盡快委托專業的保險公估公司到場查勘和收集索賠資料，并評估損失情況。保險公估公司是經中國保監會批準專門設立的，接受保險當事人委托，專門從事保險標的物的風險評估勘察、損失鑒定、估損理算等業務的機構。
險情發生時，被保險人應該注意些什么？
根據保險法規定，保險事故發生時，被保險人有責任盡力采取必要的措施防止或者減少損失，考|試/即：出現險情后，被保險人應第一時間通知相關部門并組織人員進行施救。
此外，保險法還規定：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人，使保險公司得以第一時間開展事故損失的調查和評估工作，從而避免因勘驗定損不及時而引起的不必要的爭議，如對財產損失數量和程度的確定、損失金額的核定等。
所以，出險后被保險人應積極努力采取一切措施以防止或者減少保險標的物的損失。由于火災中的財產遭受了直接火燒、高溫烘烤、煙熏污染等作用，且在火災原因調查認定的過程中將繼續經受氧化、腐蝕等，使得損失程度加重，因此對事故現場及受損財產的減損措施將十分重要。
例如，廣州市某臺資企業在發生火災后，主動請求公安部門縮小封閉區域，使該企業有了對受損設備進行災后清洗和保養的機會。考|試/實際情況也證明，通過及時的處理可使得受損財產的損失程度得以有效控制，并使得經濟損失減少。
險情發生后，確定損失和賠償金額一般需要多長時間？
火過后，公安消防部門將封閉現場并對起火原因和事故責任進行調查，直至出具事故責任認定書，時間一般都在一個月左右。考|試/如對公安消防部門認定的事故原因和責任持有異議，事故當事人有權向公安消防部門申請復核。如果保險公司對認定的事故原因和責任持有異議，被保險人亦應配合保險公司及時申請復核。這也再次表明了被保險人在事故發生后及時向保險公司報案使得保險公司能夠盡早了解火災事故狀況并開展定損工作的重要性。
據葉彩東先生介紹，保險公司在現場解封后才能進行具體的查勘清點工作，保險合同雙方應在公平、公正、公開的基礎上共同確認損失情況。被保險人還應積極遵循保險公司的損失處理建議，對受損的建筑物和設備進行檢測、鑒定和維修，對受損的庫存物進行妥善處置，比如：盡快轉移財產、正常出售或降級出售財產或進行殘值處理等。
按照多年的理賠經驗，葉彩東先生介紹說，由于每一次事故的損失情況均不同，因此理賠過程必將涉及量的技術工作。考|試/公估人在確認損失和資料收集完整后，會盡快出具公估報告。保險公司在與被保險人達成賠償協議后十日內履行賠償義務。
險情發生后，被保險人應當提供一些什么資料？
被保險人在向保險公司報案索賠后，應當根據保險公司的要求提供理賠所需的得以確認保險事故原因、損失程度的所有證明和資料。如果保險公司認為理賠資料不完整，將會通知被保險人及時補充。
