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1.個人貸款的貸款要素包括()。
A.貸款對象
B.貸款利率
C.貸款期限
D.擔保方式
E.貸款額度
【答案】ABCDE
【解析】個人貸款產品的貸款要素，包括貸款對象、貸款利率、貸款期限、還款方式、擔保方式和貸款額度。因此ABCD全部正確。

2.下列屬于個人住房貸款的是()。
A.個人購買商鋪
B.個人在農村建房
C.個人在城鎮購買房屋
D.個人修理房屋
E.個人租賃商鋪
【答案】CD
【解析】個人住房貸款是指貸款人向借款人發放的用于購買自用普通住房的貸款。個人住房貸款包括自營性個人住房貸款、公積金個人住房貸款和個人住房組合貸款，因此CD是正確的。

3.以下屬于個人貸款的特征的是()。
A.貸款品種多
B.貸款便利
C.還款方式靈活
D.貸款用途廣
E.貸款需要抵押或擔保
【答案】ABCD

4.各銀行為使得個人貸款辦理便利，采取了()的措施。
A.簡化貸款業務手續
B.增加營業網點
C.提高服務質量
D.改進服務手段
E.增加服務人員
【答案】ABCD

5.客戶可以通過()辦理個人貸款業務。
A.營業網點
B.網上銀行
C.金融超市
D.個人貸款服務中心
E.聲訊電話
【答案】ABCD
【解析】客戶只能通過聲訊電話了解、咨詢銀行的個人貸款業務，而不能通過其辦理貸款業務。