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二、多項選擇題（11~25題。每題1分，滿分15分。將正確答案的代碼填入題干后的括號內。多選、少選、錯選均不得分）
11．依代理權產生的方式，代理的種類包括 （ ）
A、法定代理；
B、委托代理；
C、協商代理；
D、指定代理；
E、再代理
12．金融文書的特點是 （ ）
A、專業性；
B、程式性；
C、規范性；
D、精確性；
E、格式性
13．人力資源管理中的激勵理論主要有 （ ）
A、內容性激勵理論；
B、形式性激勵理論；
C、過程性激勵理論；
D、情感性激勵理論；
E、綜合性激勵理論
14．人力資源的特征有 （ ）
A、有用性；
B、時效性；
C、智力性；
D、能動性；
E、不可再生性
15．商務秘書工作的性質有 （ ）
A、政策性；
B、綜合性；
C、參謀性；
D、機要性；
E、開放性
16．商務公關中，選擇和應用傳播溝通媒介的原則是 （ ）
A、有效性；
B、區別內容；
C、合乎經濟；
D、適應對象；
E、覆蓋準確
17．現代管理中，指揮職能的要求有 （ ）
A、統一性；
B、科學性；
C、示范性；
D、權威性；
E、明確性
18．公共關系中的公眾，其具備的共同特征有 （ ）
A、整體性；
B、相關性；
C、同質性；
D、層次性；
E、群體性
19．工商企業中，員工使用的基本原則有 （ ）
A、權責利一致原則；
B、授權原則；
C、人事相符原則；
D、興趣引導原則；
E、優化組合原則
20．商務禮儀的特點有 （ ）
A、規范性；
B、普遍性；
C、差異性；
D、發展性；
E、統一性
21．企業員工工資管理的原則有 （ ）
A、同工同酬原則；
B、合理補償原則；
C、公正補償原則；
D、依法辦事原則；
E、激勵員工原則
22．根據我國《公司法》，公司的法律特征有 （ ）
A、股權性；
B、具有法人資格；
C、依《公司法》成立；
D、營利性；
E、組合性
23．企業產品的包裝策略主要有 （ ）
A、再使用包裝策略；
B、類似包裝策略；
C、多層包裝策略；
D、組合包裝策略；
E、運輸包裝策略
24．企業管理人本原理的主要觀點有 （ ）
A、職工是企業的主體；
B、工會是企業決策機構；
C、服務于人是管理的根本目的；
D、職工參與是有效管理的關鍵；
E、以人為中心的組織制度
25．行政公文的特點有 （ ）
A、規范性；
B、定向性；
C、政策性；
D、時效性；
E、權威性