2004年6月秘書國家職業資格三級考試題卷一
發布時間：2010-01-20 共3頁
（二）多項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應的字母涂黑）。
16、塑造企業的良好形象要在（ ）上下功夫。
A、產品質量
B、服務質量
C、誠信意識
D、銷售數量
17、企業的形象包括（ ）。
A、產品品牌
B、內部形象
C、企業社會責任感
D、領導形象
18、下列選項中，不屬于企業文化功能的是（ ）功能。
A、自由
B、自律
C、自發
D、自立
19、從業人員加強職業道德修養的途徑主要包括（ ）。
A、學習與工作有關的各項崗位責任、規章制度
B、對自己的思想和行為進行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評
D、培養職業道德習慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（ ）。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語言規范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（ ）。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動拉客
D、主動熱情
22、某顧客在挑選一商品很長時間后對服務員說：“價格太貴，不買了！”服務員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認為服務員的言行違反了（ ）要求。
A、儀表端莊
B、語言規范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業交往中，舉止得體的具體要求包括（ ）。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業要求的是（ ）。
A、樹立職業理想
B、強化職業責任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業職業道德要求的是（ ）。
A、為企業獻計獻策
B、誠實勞動
C、完全聽從領導安排
D、遵守合同與契約
26、下面關于道德與法律關系的說法中，正確的是（ ）。
A、道德與法律在內容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉換、相互作用的關系
27、能夠反映誠實守信基本要求的做法是（ ）。
A、忠誠所屬企業
B、掩蓋企業內幕
C、無條件維護企業形象
D、保守企業秘密
28、維護企業信譽最重要的做法是（ ）。
A、樹立產品質量意識
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業內部發生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（ ）。
A、辦事公道是對企業上司的職業道德要求，與普通職工關系不大
B、誠實守信是每一個職業勞動者都應具有品質
C、誠實守信可以帶來經濟效益
D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（ ）。
A、摒棄個人要求
B、社會利益第一，個人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權謀私
31、辦事公道對企業活動的意義在于（ ）。
A、是企業贏得市場、生存和發展的重要條件
B、是抵制不正之風的要求
C、是維持企業信譽的重要手段
D、是企業能夠正常運轉的基本保證
32、節儉的重要價值在于它是（ ）。
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發展的根本動力
D、維持人類生存的需要
33、以下關于勤勞節儉的說法中，你認為正確的是（ ）。
A、勤勞節儉僅僅是中華民族的傳統美德
B、勤勞節儉與擴大消費相矛盾
C、勤勞節儉有利于增產增收
D、勤勞節儉有利于防止腐敗
34、以下說法中，符合遵紀守法要求的是（ ）。
A、只要符合道德即可，沒必要非去學法
B、學不學法與守不守法沒有必然聯系
C、不學法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關于職業道德的說法中，正確的是（ ）。
A、個人行為習慣與職業道德沒有聯系
B、職業道德的養成只能*教化
C、加強職業修養是個人事業成功的基本前提
D、職業道德從一個側面反映人的道德素質業修養是個人事業成功的基本前提
