監理企業對項目監理機構的組織與管理(二)
發布時間：2014-02-25 共2頁
二、公司對項目監理部管理的主要內容
1、項目交底項目交底是在項目監理部進駐工程現場前期(監理工作準備期)，由公司管理層將已獲取的項目信息傳達給項目監理部。由于項目建設屬于一次性的工作，不同的建設項目往往存在差異，不論我們具有多么豐富的工作經驗，都沒有一個固定不變的工作模式可以套用。因此，對工程項目相關信息的收集和分析成為項目監理機構進駐工程現場前期的重要工作。而監理工作往往在進入初期存在較多困難，參建各方由于溝通不夠，認識不一等原因，易產生沖突，直接影響到參建各方的信任度，我們通常將其稱為“磨合期”。解決問題的關鍵在于加強這一階段相關信息的收集、傳達、溝通，不斷取得共識，以實現建立信任、建立相宜的業務工作程序。公司對項目交底作了如下規定：
①項目交底內容為：工程概況、工程特點和難點、監理合同要求的理解、施工合同及承包單位情況、業主方項目管理體系情況等;
②項目交底由公司負責經營工作的負責人主持，相關領導及質量部、總監領導的項目監理部參加，交底應留下書面記錄并由參加人員會簽。
只有從形式到內容對交底工作作出規定，才能確保該項工作切實到位。
2、對項目監理部的重點工作進行指導、把關公司技術負責人除按監理規范的要求進行監理規劃等重要文件的審批外，對項目監理部如圖紙會審、施工組織設計審查、安全方案審查等重點環節工作給予重點關注與支持，必要時協助組織專家論證或相關協調工作;對一些工作難度大，或者屬公司新開拓的業務內容，則由公司給予重點支持與引導，如：一些簽訂的是監理委托合同，實質上要求承擔許多常規由業主方完成的工作。由于超出常規施工監理工作范圍，不少總監會表現出不自信，或思想上不接受等，這時就需要公司幫助總監進行分析研究，并從人員及其它方面給予支持，加強各方面的溝通，以取得最終滿意的效果。
3、對項目監理部的檢查與考核對項目監理部的檢查與考核是監理企業對項目監理部實施有效管理的重要手段。檢查是指日常隨機抽查及針對項目監理部出現的問題進行的重點檢查，在檢查中發現的問題，質量部將給予及時的指導，必要時進行有針對性的培訓，并督促項目監理部限期整改，留下記錄;考核則是每季度由質量部按量化評分辦法組織總監及內審員對項目監理部工作的全面考核與評定。
我們認為，項目監理考核制度的建立與運行是監理服務質量得以保證的最有力的措施。我公司自2001年以來，通過不斷總結與完善，經過幾年的運行，目前已成為我公司監理服務最重要的特征之一，深受業主及員工的好評。對激勵員工提高工作績效、鼓勵全體員工進步與提高起到了較大的作用。
(1)考核內容的確定。我們在確定考核內容時，收集了大量有關企業考核的資料，對不少企業考核只流于形式化進行了深層次的原因分析，并組織公司管理層人員學習有關績效管理的知識，力求從形式到內容確保考核的有效性。結合我公司質量體系文件，經過幾年的應用及反復補充、修改，形成了百分制的量化考核辦法，內容經不斷完善，目前已涵蓋了以下方面：
①工作紀律與廉政情況。遵守《員工守則》情況;有無利用監理工作條件，對施工單位等進行“吃、拿、卡、要”或獲取各種好處情況;有無損害企業形象及聲譽現象等。
②監理準備和內部學習、人員組織情況：監理工作依據收集(規范標準、法律法規、政府相關文件、公司文件、合同、圖紙、表格資料等)、建立工作制度、職責分工、建立文件編制、交底、學習培訓等。
