監理企業對項目監理機構的組織與管理(二)
發布時間：2014-02-25 共2頁
③監理過程控制情況：
◆ 工程實體質量情況：材料驗收情況、工程質量驗收情況、質量隱患、質量通病、質量缺陷、質量問題、質量事故等。
◆ 進度控制情況：形象進度、進度偏差分析、原因分析、糾偏措施等;
◆ 投資控制情況：設計變更洽商、工程量簽證、進度款支付等;
◆ 驗收、監督檢查、巡視、旁站、會議、協調、記錄、指令、問題跟蹤及封閉等情況;
◆ 安全文明監理工作情況：準入條件控制、專項方案審查、過程監督檢查、安全文明記錄等。
④文件、資料管理情況：建立文件資料管理臺帳、例會紀要、旁站記錄、監理日記、簽署意見、資料整理及歸檔保管等。
⑤項目監理機構內部考核情況：考核記錄、考核的真實性等。
⑥目標實現情況：工程質量、投資、進度目標實現、監理目標實現情況等。
⑦業主和社會評價情況：業主意見調查、受獎罰、投訴情況等。
對項目監理部的考核內容共分為60余條，并考慮了不同時期工作要求的不同，根據其重要性分別給出了權重分值，考核采取扣分制，通過多次考核后的情況進行修改與補充，目前已形成較為全面及實用的條款。不僅用于指導考核，對現場監理人員的工作也起到了指導作用，因此受到公司廣大監理人員的重視。
另外，在質量部對項目監理部進行季度考核的同時，要求總監根據項目考核內容對各專業監理工程師也進行考核，要求監理工程師每月末向總監提交“專業監理工程師”工作月報，以達到通過考核將項目監理部的工作要求分解落實的目的。
(2)考核執行。我公司對項目監理部的考核由質量部組織進行，公司根據考核結果發放季度獎金，并根據項目監理部的全部考核成績決定最終項目獎金的數額。若出現項目監理部與質量部意見分歧較大時則可提交公司，必要時組織復查。這樣，考核紀律得以嚴肅，考核的執行力度得以保證。
(3)考核結果分析每季度項目監理部考核結果分析是公司管理的一項重要工作，由公司主管領導及質量部進行全面分析后，召集全體總監進行研究，提出改進措施，并要求項目監理機構結合考核與業主回訪意見進行分析，提出項目監理部的改進意見。持之以恒，持續改進，使項目監理部通過考核、改進，不斷提高服務質量。
4、業主回訪結合貫標要求，我們每季度由經營部對項目業主進行一次書面回訪，并由經營部進行分析后，提出分析報告。供質量部在進行季度考核結果分析時應用。對業主有較大抱怨的項目進行重點分析，并協助總監采取有針對性的措施。這項工作使我們能及時掌握業主反映及要求，對我們及時改進工作有很大幫助
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