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(二)過(guò)程能力分析
1.過(guò)程能力
過(guò)程能力指產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度，反映的是處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的過(guò)程的實(shí)際加工能力，記為B。獲取產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程能力，是質(zhì)量管理中收集樣本的目的之一，以便了解過(guò)程的生產(chǎn)能力如何，即生產(chǎn)合格品的能力究竟如何。如果生產(chǎn)能力過(guò)低，必需采取措施加以改進(jìn)。過(guò)程能力越高，穩(wěn)定性越高，生產(chǎn)能力也強(qiáng)。過(guò)程能力的高低可以用標(biāo)準(zhǔn)差σ的大小來(lái)衡量。σ越小則過(guò)程越穩(wěn)定，過(guò)程能力越強(qiáng)；σ越大過(guò)程越不穩(wěn)定，過(guò)程能力越弱。當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定，且產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為雙側(cè)時(shí)，B=6σ(見(jiàn)圖11—10)。
過(guò)程能力包括長(zhǎng)期過(guò)程能力和短期過(guò)程能力。短期過(guò)程能力是指僅由偶然因素所引起的部分變異，它實(shí)際上反映了短期變異情況。長(zhǎng)期過(guò)程能力是指由偶然因素和異常因素所引起的總變異，它實(shí)際反映了長(zhǎng)期變異情況。
過(guò)程能力只與標(biāo)準(zhǔn)差有關(guān)，而與產(chǎn)品的技術(shù)要求無(wú)關(guān)，只表示一個(gè)過(guò)程固有的最佳性能。標(biāo)準(zhǔn)差決定于質(zhì)量因素，即人、機(jī)、料、法、環(huán)，與規(guī)范無(wú)關(guān)。為了反映和衡量過(guò)程能力滿足技術(shù)要求得程度，引進(jìn)一個(gè)新指標(biāo)，即過(guò)程能力指數(shù)。
[例題6] 過(guò)程能力的高低可以用標(biāo)準(zhǔn)差σ的大小來(lái)衡量。σ越小則（）。
A. 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)越高
B. 過(guò)程越穩(wěn)定
C. 過(guò)程越不穩(wěn)定
D. 過(guò)程能力越強(qiáng)
E. 過(guò)程能力越弱
答案：BD

2．過(guò)程能力指數(shù)
過(guò)程能力指數(shù)反映過(guò)程加工中質(zhì)量滿足產(chǎn)品技術(shù)要求的程度，也即產(chǎn)品的控制范圍滿足顧客要求的程度。
過(guò)程能力指數(shù)=技術(shù)要求/過(guò)程能力(11—14)
過(guò)程能力指數(shù)越大，說(shuō)明過(guò)程能力越滿足技術(shù)要求，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證。
對(duì)于產(chǎn)品特性值分布的平均值μ與規(guī)范中心M重合即無(wú)偏移時(shí)用Cp衡量，對(duì)于產(chǎn)品特性值分布的平均值μ與規(guī)范中心M不重合即有偏差時(shí)用Cpk衡量。
①無(wú)偏移雙側(cè)規(guī)范情況的短期過(guò)程能力
對(duì)于雙側(cè)規(guī)范情況，無(wú)偏移短期過(guò)程能力指數(shù)Cp的計(jì)算公式如下：

大的情況，即0≤K<1。
3．過(guò)程能力指數(shù)與產(chǎn)品不合格率的關(guān)系
當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，過(guò)程能力指數(shù)Cp和不合格品率P相對(duì)應(yīng)。所以過(guò)程能力指數(shù)的大小可以用來(lái)反映產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低。P與Cp的關(guān)系有兩種情況，即分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合，分布中心和標(biāo)準(zhǔn)中心不重合。分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合時(shí)，可用如下公式表示兩者關(guān)系，


當(dāng)分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心不重合時(shí)，公式如下：

4．過(guò)程能力評(píng)價(jià)
根據(jù)過(guò)程能力指數(shù)的大小可以對(duì)質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和判定，可將過(guò)程能力分為五級(jí)。
表11--6 過(guò)程能力分級(jí)表

等級(jí)	過(guò)程指數(shù)Cp或CPk	過(guò)程能力分析
特級(jí)	Cp＞1.67	過(guò)程能力過(guò)于充分
一級(jí)	1.67≥CP＞1.33	過(guò)程能力充分
二級(jí)	1.33＞CP＞1	過(guò)程能力正常
三級(jí)	1≥Cp＞0.67	過(guò)程能力不足
四級(jí)	CP≤0.67	過(guò)程能力嚴(yán)重不足

[例題7] 根據(jù)過(guò)程能力指數(shù)的大小可以對(duì)質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和判定（）。
A. Cp＞1.67；過(guò)程能力嚴(yán)重不足
B. 1.67≥CP＞1.33；過(guò)程能力充分
C. 1.33≥CP＞1；過(guò)程能力正常
D. 1≥Cp＞0.67；過(guò)程能力不足
E. CP≤0.67；過(guò)程能力過(guò)于充分
答案：BCD