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    質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
    什么是質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)？
    全面有效地進(jìn)行質(zhì)量管理，必須有相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。建立滿足何種要求的質(zhì)量管理體系，對實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)至關(guān)重要，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系提出的基本要求和基本方法。它以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基本理論，為建立質(zhì)量管理體系提出指導(dǎo)。具體包括12項(xiàng)內(nèi)容：
    （1）質(zhì)量管理體系的理論說明；
    （2）質(zhì)量管理體系的要求與產(chǎn)品要求；
    （3）質(zhì)量管理體系方法； 　　
    （4）過程方法；
    （5）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
    （6）最高質(zhì)量管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；
    （7）文件；
    （8）質(zhì)量管理體系評價；
    （9）持續(xù)改進(jìn)；
    （10）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用；
    （11）質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)；
    （12）質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。