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　　(3)評價標準
　　1)質量管理體系的評價標準。對質量管理體系的評價，包括符合性、有效性、充分性和效率。
　　2)過程的評價標準。對質量管理體系的過程進行評價的標準包括以下四點：
　　①過程是否已經被識別并做出適當的規定;
　　②相應的職責是否分配明確;
　　③程序是否得到實施和保持;
　　④在實現所要求的結果方面，過程是否有效。
　　質量管理和控制的評價可以簡要歸納為凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人檢查、凡事有據可查。
　　6.1.5.質量成本的構成和意義(了解)
　　質量成本是為了保證滿意的質量而發生的費用，以及沒有達到滿意的質量所造成的損失。質量成本由質量損失成本和質量管理成本組成。
　　1)質量損失成本。&&質量損失成本由內部損失(故障)成本和外部損失(故障)成本組成。
　　2)質量管理成本。質量管理成本由鑒定成本和預防成本組成。
　　建設項目質量管理
　　6.2.建設項目質量管理
　　本節主要涉及建設項目質量管理的有關內容，包括質量管理的體系、質量管理把性原則、質量管理與投資、進度管理的關系、三全管理、質量責任和專職機構的設置等內容。
　　6.2.1.建設項目質量管理的特點(了解)
　　投資建設項目具有很多特殊性，按照gb/t19000—2000系列標準建立的建設項目質量
　　管理體系，也有以下特點：
　　(1)質量管理模式的一次性
　　(2)質量控制主體的多元性
　　(3)質量管理任務的艱巨性
　　充分認識建設項目質量管理的特點和難點，有針對性地采取措施，建立并有效地保持建設項目的質量管理體系，才能確保項目建設質量。
　　6.2.2.建設項目質量管理的八項原則(熟悉) gb/t19004—2000
　　(1)以顧客為關注焦點
　　1)滿足顧客要求是企業生存的基礎。
　　2)加強與顧客的溝通。
　　3)廣義的顧客包括各過程輸出的接收方。
　　(2)領導作用
　　1)領導的態度決定建設項目質量管理體系的成敗。
　　2)領導制定并保持質量方針和目標。
　　3)領導確定各參與方在質量管理體系內的職責和權限。
　　4)領導決定資源的配置和管理
　　5)領導為員工創造充分參與實現質量目標的工作環境。
　　6)領導組織對質量管理體系的評審，并決定持續改進的目標。
　　(3)全員參與
　　1)質量靠人去實現。
　　2)重視人的工作技能和質量意識的培訓。
　　3)培育團隊意識。
　　4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。