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　　11.業(yè)主公約對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )具有普遍約束力。

　　A.全體業(yè)主

　　B.物業(yè)管理企業(yè)和全休業(yè)主

　　C.業(yè)主和非業(yè)主使用人

　　D.業(yè)主及業(yè)主大會

　　12.《維護(hù)手冊》不包括什么內(nèi)容( )。

　　A.住宅概況

　　B.物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)

　　C.住房須知

　　D.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度

　　13.據(jù)規(guī)定，商品住房在銷售時(shí)，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款( )的比例交專項(xiàng)維修資金。

　　A.2%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.2%-3%

　　14.下列不屬于房屋共用部位的有( )。

　　A.外墻面

　　B.門廳

　　C.樓地面

　　D.承重結(jié)構(gòu)部位

　　15.安全防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用最終要由( )承擔(dān)。

　　A.房地產(chǎn)開發(fā)

　　B.物業(yè)管理公司

　　C.建設(shè)單位

　　D.業(yè)主和使用人

　　16.俗稱“電子鼻”的安全防范設(shè)施是( )。

　　A.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

　　B.電子保安系統(tǒng)

　　C.燃?xì)庑孤秷?bào)警器

　　D.電子巡更

　　17.( )就是規(guī)定的數(shù)量。規(guī)定在工程產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的消耗的人力、物力、財(cái)力的標(biāo)準(zhǔn)額度。

　　A.工程量

　　B.定額

　　C.直接工程費(fèi)

　　D.工程造價(jià)

　　18.物業(yè)管理本身是個(gè)涵蓋面很廣的行業(yè)，其本質(zhì)是( )。

　　A.服務(wù)

　　B.管理

　　C.經(jīng)營

　　D.領(lǐng)導(dǎo)

　　19.關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)不正確的表述是( )。

　　A.物業(yè)管理服務(wù)分為公共服務(wù)和特約服務(wù)

　　B.特約服務(wù)是滿足業(yè)主和使用人特別需要而提供的個(gè)別服務(wù)

　　C.綜合經(jīng)營服務(wù)就是指物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約性服務(wù)

　　D.特約性服務(wù)費(fèi)是由政府指導(dǎo)價(jià)確定的

　　20.市場珠重要內(nèi)容不包括( )。

　　A.物業(yè)類型與規(guī)模

　　B.物業(yè)對象的資料

　　C.同類物業(yè)管理企業(yè)

　　D.物業(yè)項(xiàng)目的地理位置，交通狀況等。