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2005年05月物業(yè)管理師考試題
科目代碼：120
2005年5月 勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：物業(yè)管理員
等級：國家職業(yè)資格二級
卷冊一：職業(yè)道德
理論知識
注意事項： 1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。
2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：
第一部分，1 ——25小題，為職業(yè)道德試題；
第二部分 ，26——125小題，為理論知識試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。
地 區(qū)：
姓 名：
準考證號；

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分 職業(yè)道德
（1～25題，共25道題）
一、 職業(yè)道德基礎理論與知識部分（1～16題）
答題指導
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上是正確的。
◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
◆ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。
（一） 單項選擇題（1～8題）
1、以下關于道德的說法中，你認為正確的是（ ）
（A） 道德缺乏歷史繼承性
（B） 道德標準不具有時代性
（C） 人們所做的一切工作都可以作道德評價
（D） 道德與社會發(fā)展沒有關系
2、以下關于道德與法律關系的說法中，你認為正確的是（ ）
（A） 從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時間早
（B） 在我國現(xiàn)實生活中，違犯法律的行為不一定違背道德
（C） 在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多
（D） 關于社會功能，道德不如法律的社會作用大
3、下列關于職業(yè)道德的論述中，你認為正確的是（ ）
（A） 加強職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營，但總體會減少企業(yè)收益
（B） 加強職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進技術(shù)進步無關
（C） 加強職業(yè)道德只是一項經(jīng)營之外的事務，往往會加大企業(yè)和員工的負擔
（D） 加強職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營成本
4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（ ）
（A）著裝簡單、樸素 （B）飾品較少
（C）面部淡妝 （D）男性蓄胡須，女性涂亮指甲
5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當?shù)挠谜Z是（ ）
（A） 某公共汽車乘務員：“騎自行車的同志，請您往外邊騎”
（B） 某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎？您急什么”
（C） 某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候
（D） 某商場營業(yè)員：“我認為這件裙子更適合您的身材”
6、以下從業(yè)人員在工作場所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（ ）
（A） 某商場營業(yè)員小張在沒有顧客時看報紙
（B） 某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時上網(wǎng)瀏覽市場信息
（C） 某賓館服務員小李利用接待外賓的機會練習英口語
（D） 某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)
7、關于職業(yè)責任的特點，論述不正確的是（ ）
（A） 職業(yè)責任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關
（B） 職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關系
（C） 職業(yè)責任具有自覺性，不具有強制性
（D） 職業(yè)責任具有法律及紀律的強制性
8、關于職業(yè)紀律，從業(yè)人員應樹立的正確認識是（ ）
（A） 職業(yè)紀律既體現(xiàn)了強制性，又體現(xiàn)了自覺性
（B） 職業(yè)紀律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性
（C） 遵守職業(yè)紀律與職工的個人利益沒有什么關系
（D） 職業(yè)紀律只是約束和管制員工的工具
（二）多項選擇題（第9---16題）
9、從業(yè)人員舉止得體的要求是（ ）
（A）態(tài)度恭敬（B）表情從容（C）行為適度（D）舉止瀟灑
10、根據(jù)美國經(jīng)濟學家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ ）
（A） 獲得一種原料的新的供應來源（B）引入一種消費者不熟悉的新產(chǎn)品
（B） 使產(chǎn)品進入一個新市場（D）建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式
11、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（　　　）
（Ａ）“慎獨”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早請示、晚匯報（Ｄ）學雷鋒，做好事
12、下列做法中，你認為違背了辦事公道原則的行為是（ ）
（A）某商場售貸員在售貸時遇到一熟人，于是先讓他（她）購物
（B）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設了一個可優(yōu)先辦理業(yè)務的窗口
（C） 火車站服務員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票
（D） 某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧
13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（ ）
（A） 事情做了99%，但只要最后一件事沒做好，整個工作就等于沒做
（B） 產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項工藝缺陷會造成產(chǎn)品整體缺陷
（C） 即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0”
（D） 北京開關廠已取得成功，如再上一個新臺階，需從“0”開始