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2005年05月物業(yè)管理師考試題
科目代碼：120
2005年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：物業(yè)管理員
等級：國家職業(yè)資格二級
卷冊一：職業(yè)道德
理論知識
注意事項(xiàng)： 1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：
第一部分，1 ——25小題，為職業(yè)道德試題；
第二部分 ，26——125小題，為理論知識試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。
地 區(qū)：
姓 名：
準(zhǔn)考證號；

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分 職業(yè)道德
（1～25題，共25道題）
一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1～16題）
答題指導(dǎo)
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上是正確的。
◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
（一） 單項(xiàng)選擇題（1～8題）
1、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）
（A） 道德缺乏歷史繼承性
（B） 道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性
（C） 人們所做的一切工作都可以作道德評價(jià)
（D） 道德與社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系
2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（ ）
（A） 從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早
（B） 在我國現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德
（C） 在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多
（D） 關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大
3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是（ ）
（A） 加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營，但總體會(huì)減少企業(yè)收益
（B） 加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)
（C） 加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)
（D） 加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營成本
4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（ ）
（A）著裝簡單、樸素 （B）飾品較少
（C）面部淡妝 （D）男性蓄胡須，女性涂亮指甲
5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（ ）
（A） 某公共汽車乘務(wù)員：“騎自行車的同志，請您往外邊騎”
（B） 某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎？您急什么”
（C） 某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候
（D） 某商場營業(yè)員：“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”
6、以下從業(yè)人員在工作場所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（ ）
（A） 某商場營業(yè)員小張?jiān)跊]有顧客時(shí)看報(bào)紙
（B） 某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時(shí)上網(wǎng)瀏覽市場信息
（C） 某賓館服務(wù)員小李利用接待外賓的機(jī)會(huì)練習(xí)英口語
（D） 某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)
7、關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不正確的是（ ）
（A） 職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)
（B） 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
（C） 職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強(qiáng)制性
（D） 職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性
8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識是（ ）
（A） 職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，又體現(xiàn)了自覺性
（B） 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性
（C） 遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系
（D） 職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具
（二）多項(xiàng)選擇題（第9---16題）
9、從業(yè)人員舉止得體的要求是（ ）
（A）態(tài)度恭敬（B）表情從容（C）行為適度（D）舉止瀟灑
10、根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ ）
（A） 獲得一種原料的新的供應(yīng)來源（B）引入一種消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品
（B） 使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場（D）建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式
11、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（　　　）
（Ａ）“慎獨(dú)”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早請示、晚匯報(bào)（Ｄ）學(xué)雷鋒，做好事
12、下列做法中，你認(rèn)為違背了辦事公道原則的行為是（ ）
（A）某商場售貸員在售貸時(shí)遇到一熟人，于是先讓他（她）購物
（B）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設(shè)了一個(gè)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口
（C） 火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票
（D） 某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧
13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（ ）
（A） 事情做了99%，但只要最后一件事沒做好，整個(gè)工作就等于沒做
（B） 產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項(xiàng)工藝缺陷會(huì)造成產(chǎn)品整體缺陷
（C） 即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0”
（D） 北京開關(guān)廠已取得成功，如再上一個(gè)新臺階，需從“0”開始