2005年全國物業管理師考試試題（一）
發布時間：2010-01-14 共6頁
（B） 了解物業現狀（D）了解國家的相關法律法規
101、物業管理企業內部的管理制度包括（ ）
（A） 企業綜合管理制度（B）業主公約
（B） 物業管理法律制度（D）員工管理制度
102、物業管理公共管理制度對（ ）有約束力
（A） 全體業主（B）全體使用人（C）物業管理企業（D）物業管理行業主管部門
103、物業管理制度的內容可以分為（ ）
（A） 條（B）款（C）項（D）目
104、需要在住宅小區《住戶手冊》中進行介紹的管理機構一般包括（ ）等。
（A） 物業管理企業（B）居民委員會
（B） 業主大會（D）業主委員會
105、物業管理企業的《員工手冊》中關于人員聘用政策的具體內容包括（ ）
（A） 試用期 （B）勞動合同（C）體檢（D）休假
106、物業管理企業若起訴欠費業主，需要準備充足的證據，包括（ ）等。
（A） 營業執照（B）業主欠費的證據
（C）物業服務合同（D）物業收費依據
107、房屋的共用部位包括（ ）等。
（A） 外墻面（B）樓梯間（C）室外停車場（D）電梯
108、物業管理企業財務管理部門的基本職責包括（ ）等。
（A） 制定物業服務費預算方案（B）參與策劃各種營銷活動
（B） 決定開支范圍及員工的津貼和資金（D）監督物業服務費的收繳運用
109、物業管理企業制定房屋養護計劃時，需要做的工作有（ ）
（A） 確定責任人（B）建立各類設備設施檔案
（B） 制定養護管理制定（D）掌握房屋建筑的完好狀況
110、物業管理企業在實施房屋養護計劃時，需要做的工作有（ ）
（A） 做好設備設施的安全檢查（B）審核維修養護方案和工程預算
（B） 保證物資供應（D）加強成本核算
111、房屋及附屬設備設施維修養護輔助計劃的內容包括（ ）等
（A） 工程進度計劃（B）材料供應計劃（C）設備供應計劃（D）成本與利潤計劃
112、根據房屋維修養護技術管理方面的規定，發生下列情況中的（ ）時，必須先做技術鑒定。
（A） 將平房改為二層樓
（B） 將辦公用房改為生產車間
（C） 樓板發生損壞，樓上樓下對導致損壞的原因各執一詞
（D） 裝修嚴重破壞了房屋的承重墻
113、編制房屋維修工程預算的原則包括（ ）
（A）服從指令原則 （B）據實合理原則
（C）厲行節約原則（D）市場機制原則
114、編制房屋附屬設備設施計劃性零修工程預算的依據包括（ ）等。
（A） 材料、工具、設備的市場價格
（B） 設備設施維修使用說明書
（C） 工程維修養護合同
（D）有關部門的相關規定
115、編制房屋附屬設備設施計劃性零修工程預算的依據包括（ ）等。
（A） 定額換算法（B）經驗估算法（C）統計分析法（D）成本計算法
116、在設計物業管理區域內綜合經營服務項目進行市場調查時不僅需要考察物業項目周邊的商業服務設施條件，而且需要（ ）。
（A） 收集服務對象的資料和需求（B）了解物業項目本身的條件
（C）考察物業項目周邊的交通狀況（D）分析物業管理企業自身的優勢
117、物業管理企業開展綜合經營服務的劣勢在于（ ）
（A） 市場集中度過高（B）不容易與顧客建立長期穩定的聯系
（C）項目規模小 （D）專業性差
118、如果物業管理企業接管的項目是一個以老年業主為主的住宅小區，可優先開發的綜合經營服務項目包括（ ）
（A） 診所（B）商務中心（C）酒吧（D）家政服務員介紹所
119、在物業管理區域內設計綜合經營服務項目時需要考慮的原則有（ ）
（A） 盡量擴大服務半徑
（B） 保證各類設施集中布置
（C） 不能擾民
（D）可以考慮選擇門戶位置
120、根據《城市居住區規劃設計規范》，居住區公共服務設施除教育、醫療衛生、文化體育、市政公用設施外，還包括（ ）等。
（A） 行政管理設施（B）規劃設計機構（C）金融郵電設施（D）社區服務設施
121、物業管理區域綜合經營服務項目的組織和管理工作包括（ ）
（A） 選擇經營方式（B）對服務收費進行監督
（C）服務效果考評（D）監控服務質量
122、物業管理區域內綜合經營服務項目市場調查的重點任務之一，是了解服務對象的資料，其中應包括潛在顧客的（ ）
（A） 消費觀念（B）消費習慣（C）消費場所（D）消費需求
123、物業管理市場的特點有（ ）等。
（A） 質量差異性（B）不可分割性（C）所有權性（D）服務連鎖性
124、物業管理企業常用的員工績效考核方法有（ ）
（A） 配對比較法（B）等級評估法（C）情境模擬法（D）小組評價法
125、為撰寫物業管理專業論文收集資料的具體途徑有（ ）等。
（A） 到圖書館檢索（B）到網上搜索
（B） 組織座談會（D）搜集相關法規政策
