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　　21.編制房屋附屬設施設備維修預算的方法有多咱，一般采用( )。

　　A.經(jīng)驗估算法

　　B.統(tǒng)計分析法

　　C.成本計算法

　　D.混合法

　　22.開展綜合經(jīng)營服務的意義( )。

　　A.增加企業(yè)收

　　B.提高信譽

　　C.招商物業(yè)管理水平

　　D.為業(yè)主、使用人提供盡可能的服務 E擴大影響

　　23.選擇綜合經(jīng)營項目的正確表述有( )。

　　A.日常生活類項目優(yōu)先

　　B.易損易耗品項目優(yōu)先

　　C.消費周期短、使用多項目優(yōu)先

　　D.優(yōu)勢物資項目優(yōu)先

　　E中介服務項目優(yōu)先

　　24.開展綜合經(jīng)營項目的條件( )。

　　A.業(yè)主、使用人的情況

　　B.資金

　　C.房屋、場地

　　D.物業(yè)管理自身的條件

　　25.現(xiàn)代營銷觀念包括了( )要素。

　　A.顧客

　　B.促銷

　　C.成本

　　D.便利

　　E.溝通

　　26.從微觀的企業(yè)角度看，市場營銷至少有幾個方面的作用( )。

　　A.幫助企業(yè)了解消費者需求

　　B.指導企業(yè)正確決策

　　C.有利于企業(yè)開拓市場

　　D.促進企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展

　　27.物業(yè)管理市場的特點正確的是( )。

　　A.非 有權性

　　B.質量統(tǒng)一性

　　C.不可分割性

　　D.質量差異性 E需求可變性

　　28.物業(yè)管理市場定價的原則( )。

　　A.權利義務相結合原則

　　B.依法定價原則

　　C.符合客戶消費規(guī)律原則

　　D.誠實信用原則 E等價有償原則

　　29.實施ISO9000認證工作的步驟順序( )。

　　A.文件準備

　　B.前期準備

　　C.ISO9000試運行

　　D.正式認證

　　30.關于物業(yè)管理招投標表述正確的有( )。

　　A.國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)管理公司

　　B.國家提倡建設單位通過招投標方式選聘具有相應資質的物來管理公司進行前期物來管理

　　C.投標人少于3個或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采取楞協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。

　　D.擅自彩協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級以上戽地產(chǎn)行政主管部門責令改正，給予警告，可以并處10萬以下的罰款。