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　　21.編制房屋附屬設施設備維修預算的方法有多咱，一般采用( )。

　　A.經驗估算法

　　B.統計分析法

　　C.成本計算法

　　D.混合法

　　22.開展綜合經營服務的意義( )。

　　A.增加企業收

　　B.提高信譽

　　C.招商物業管理水平

　　D.為業主、使用人提供盡可能的服務 E擴大影響

　　23.選擇綜合經營項目的正確表述有( )。

　　A.日常生活類項目優先

　　B.易損易耗品項目優先

　　C.消費周期短、使用多項目優先

　　D.優勢物資項目優先

　　E中介服務項目優先

　　24.開展綜合經營項目的條件( )。

　　A.業主、使用人的情況

　　B.資金

　　C.房屋、場地

　　D.物業管理自身的條件

　　25.現代營銷觀念包括了( )要素。

　　A.顧客

　　B.促銷

　　C.成本

　　D.便利

　　E.溝通

　　26.從微觀的企業角度看，市場營銷至少有幾個方面的作用( )。

　　A.幫助企業了解消費者需求

　　B.指導企業正確決策

　　C.有利于企業開拓市場

　　D.促進企業持續健康的發展

　　27.物業管理市場的特點正確的是( )。

　　A.非 有權性

　　B.質量統一性

　　C.不可分割性

　　D.質量差異性 E需求可變性

　　28.物業管理市場定價的原則( )。

　　A.權利義務相結合原則

　　B.依法定價原則

　　C.符合客戶消費規律原則

　　D.誠實信用原則 E等價有償原則

　　29.實施ISO9000認證工作的步驟順序( )。

　　A.文件準備

　　B.前期準備

　　C.ISO9000試運行

　　D.正式認證

　　30.關于物業管理招投標表述正確的有( )。

　　A.國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業管理公司

　　B.國家提倡建設單位通過招投標方式選聘具有相應資質的物來管理公司進行前期物來管理

　　C.投標人少于3個或住宅規模較小，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采取楞協議方式選聘物業企業。

　　D.擅自彩協議方式選聘物業企業的，由縣級以上戽地產行政主管部門責令改正，給予警告，可以并處10萬以下的罰款。