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　　1、建設部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有( )。

　　A.房屋完好率

　　B.群眾滿意率

　　C.零修及時率

　　D.各種費用收繳率

　　答案：ACD

　　2、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行( )的服務原則。

　　A.有償

　　B.低價

　　C.高檔

　　D.高效

　　答案：ABD

　　3、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由( )組成。

　　A.綠化系統(tǒng)

　　B.辦公用房

　　C.輔助用房

　　D.交通系統(tǒng)

　　答案：BCD

　　4、寫字樓商務中心應配備一定的現(xiàn)代化辦公設備，這些設備主要有( )。

　　A.電視機，電話機

　　B.打印機，計算機

　　C.傳真機，中英文處理機

　　D.裝訂機，投影儀

　　答案：ABCD

　　5、客戶對寫字樓商務中心服務質(zhì)量的評價，是以服務的( )為出發(fā)點。

　　A.價格

　　B.精確

　　C.周到

　　D.快捷

　　答案： BCD