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　　1.某物業(yè)竣工交付6個月時，消防控制室下雨滲漏水，致使消防設(shè)備損毀。下列說法中正確的有（）。
　　A.立即通知維保公司前來維修
　　B.維保公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費用
　　C.物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的費用
　　D.因管理不到位，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏消防控制室的維修責(zé)任及費用
　　E.消防控制室屬于物業(yè)共用部位，維修費用應(yīng)在專項資金中列支
　　2.物業(yè)管理招標(biāo)，根據(jù)物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求可以分為（）。
　　A.整體物業(yè)管理項目的招標(biāo)
　　B.單項服務(wù)項目的招標(biāo)
　　C.顧問項目招標(biāo)
　　D.分階段項目的招標(biāo)
　　E.全權(quán)管理項目招標(biāo)
　　3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行車輛出入管理時，對外來車輛采用發(fā)臨時卡方式進(jìn)行管理，一般臨時卡上面記錄的項目有（）。
　　A.進(jìn)入時間
　　B.車牌號
　　C.值班人員
　　D.道口
　　E.車輛價格
　　4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入包括（）。
　　A.經(jīng)營共用設(shè)施收入
　　B.商業(yè)用房經(jīng)營收入
　　C.無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)入收入
　　D.材料物資銷售收入
　　E.房屋中介代銷手續(xù)費收入
　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主營業(yè)務(wù)利潤是指主營收入分別減去（）后的凈額。
　　A.營業(yè)稅金及附加
　　B.營業(yè)成本
　　C.管理費用
　　D.政策性虧損補貼
　　E.財務(wù)費用
　　6.物業(yè)服務(wù)支出的構(gòu)成包括（）。
　　A.物業(yè)服務(wù)人員的工資、社保和福利
　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財產(chǎn)保險
　　C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用
　　D.項目管理處用房裝飾裝修費用
　　E.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保險費用
　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)間接費用包括（）。
　　A.直接消耗材料費用
　　B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利
　　C.固定資產(chǎn)折舊及修理費用
　　D.財產(chǎn)保險費
　　E.低值易耗品攤銷
　　8.專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的（）。
　　A.大修
　　B.小修
　　C.更新
　　D.改造
　　E.中修
　　9.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費酬金制說法中，正確的是（）。
　　A.物業(yè)服務(wù)費用抽筋應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計提基數(shù)
　　B.物業(yè)服務(wù)利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動
　　C.由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定的物業(yè)服務(wù)費用
　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算
　　E.物業(yè)服務(wù)費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務(wù)不符的情況
　　10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則（）。
　　A.目標(biāo)明確
　　B.持續(xù)改進(jìn)
　　C.員工重視
　　D.單槍匹馬
　　E.基于事實
　　答案：1.AC2.ABD3.ABCD4.BCDE5.ABCE 6.ACE7.CDE8.ACD9.ADE10.ABE