2011物業管理師《基本制度與政策》精選習題（8）
發布時間：2014-02-25 共1頁
11、下列論述中錯誤的是（）。
A.特性可以是固有的也可以是賦予的
B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性
C.產品可能具有一類或多類別的固有特性
D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性
12、產品驗證中所指的"客觀證據"是（）。
A.產品說明
B.產品質量檢驗記錄
C.技術標準
D.產品供方的發貨單
13、質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的（）
A.期望
B.信任
C.保證
D.過程
14、對一次檢測后拒收的產品，經過認真分析原因，采取相應對策后反饋到加工中去，防止重新出現不合格的檢驗站形式是（）。
A.集中處理式
B.開環分類式
C.開環處理式
D.閉環處理式
15、方針目標管理的理論依據是（）。
A.行為科學
B.泰羅制
C.系統理論
D.行為科學和系統理論
11、標準答案：b
解析：固有特性：指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：是完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性。不同產品的固有特性和賦予特性不同，某種產品賦予特性可能是另一些產品的固有特性。
12、標準答案：b
解析：驗證所指"客觀證據"是規定要求已得到滿足的證據，所以是產品質量檢驗記錄。
13、標準答案：b
解析：質量保證的概念，質量保證是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。
14、標準答案：d
解析：不管是產品組成部分或是成品的完工檢驗，都可按照以下三種形式組織檢驗站：
（1）開環分類式檢驗站，這種檢驗站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產環節或流人顧客手中。
（2）開環處理式檢驗站。這種檢驗站的工作特點，就是對于一次檢查后被拒收的不合格品，進行重新審查。審查后能使用的，按規定程序批準后例外放行交付使用，能返工、返修的就進行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗，并做出是拒收還是接收的決定。
（3）閉環處理式檢驗站。這種檢驗站的特點，就是對一次檢測后拒收的產品，要進行認真的原因分析，查出不合格的原因，這種分析不僅決定是否可進行返修處理，而且要分析標準的合理性，分析過程中存在的問題，并采取改進措施，反饋到加工中去，防止重新出現已出現過的不合格。
15、標準答案：d
解析：方針目標管理的理論依據是行為科學和系統理論。目標管理的基本原理，就是運用行為科學的激勵理論來激發、調動人的積極性，對企業實行系統管理。這就要求，在實施目標管理的全過程中，要牢牢抓住系統管理和調動人的積極性這兩條主線。
