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21．TBT協議對技術法規的定義是( )規定產品特性或加工和生產方法的文件。 
A．強制執行的 
B．非強制的 
C．通用的 
D．重復使用的 
22．供應商重要性分類中，I類供應商是指( )。 
A．提供零部件產品質量好，對企業的產品質量沒有影響 
B．對企業的產品質量有非常重要的影響 
C．對企業的產品質量有重要的影響 
D．對企業的產品質量有一般的影響 
23．對供應商提供的樣件，除特殊需要，一般采用( )的形式檢驗。 
A．抽樣檢驗 
B．全數檢驗 
C．半數檢驗 
D．外部檢驗 
24．顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果對一個產品(或一項服務)感知的效果與其期望相匹配，則顧客就會( )。 
A．滿意 
B．不滿意 
C．高度滿意 
D．表示忠誠 
25．( )應當是組織的一個永恒目標。 
A．以顧客為關注焦點 
B．全員參與 
C．持續改進總體業績 
D．與供方互利關系 
26．2000版IS09000族標準中取代94(1994)版IS09001、IS09002和IS09003標準的是( )。 
A．IS09000：2000 
B．IS09001：2000
C．IS09000：2004
D．IS0 19011：2002 
27．產品實現過程策劃應考慮以下方面的內容( )。 
A．產品的質量目標和要求 
B．人員培訓的要求 
C．組織的質量方針 
D．來自供方的信息 
28．合同評審的時機應( )。 
A．對顧客作出承諾之前 
B．對顧客作出承諾之后 
C．合同正式簽訂之后 
D．沒有時間要求 
29．控制采購過程主要要控制( )。 
A．評價和選擇供方 
B．規定采購產品的要求 
C．采購產品的驗證 
D．A+B+C
30．將收集到的審核證據對照審核準則進行評價的結果，稱為( )。 
A．審核依據 
B．審核證據 
C．審核發現 
D．審核結論