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　　實施六西格瑪?shù)陌舜笳系K隨著諸多跨國公司成功實施六西格瑪經(jīng)驗的廣為傳播*　　那么在已經(jīng)推行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，有哪些成功或失敗的教訓(xùn)呢？就筆者這些年在跨國企業(yè)實施六西格瑪?shù)慕?jīng)驗來看，企業(yè)六西格瑪戰(zhàn)略的成功實施主要有八大障礙。
　　1. 缺少激勵機制
　　企業(yè)培養(yǎng)出合格的黑帶需要很高成本，如果充分利用他們的知識和才能，可以為企業(yè)帶來非?？捎^的效益。尤其在我國目前狀況下，六西格瑪專業(yè)人才奇缺，所以企業(yè)的人力資源部門應(yīng)為他們合理地規(guī)劃發(fā)展前景并制定激勵機制。如果企業(yè)培養(yǎng)了很多黑帶，然而他們沒有得到充分的重視或重用，使他們看不到希望，人才流失就會成為必然。
　　2. 評審與授權(quán)不足
　　實施六西格瑪不是喊口號或者搞運動，需要實際的效果，僅僅培訓(xùn)了人員和選擇了項目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在項目執(zhí)行過程中，BB、GB們會遇到許多問題，比如缺少時間、缺少資金投入、缺少其他部門的配合、缺乏工具和方法的指導(dǎo)、沒有得到主管領(lǐng)導(dǎo)的充分支持、改善措施受到流程使用者的抵制而無法實施等。因此需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督跟蹤和指導(dǎo)。否則虎頭蛇尾甚至一無所獲的現(xiàn)象在所難免。評審工作應(yīng)該是由Champion（執(zhí)行主席）來完成的，沒有不成功的BB、GB，只有不成功的Champion（*　　3. 只有推動與沒有拉動
　　根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)管理方法，要求將公司的整體經(jīng)營目標(biāo)分解到各個部門，*　　4. 缺乏財務(wù)支持和科學(xué)的財務(wù)評估
　　六西格瑪活動的開展需要財務(wù)部門的大力支持。無論在項目的選擇還是結(jié)束過程都需要財務(wù)方面對項目經(jīng)濟效果客觀的評估。
　　效益評估容易產(chǎn)生兩種誤區(qū)：過于苛刻或過于寬松。評估過于苛刻的危害是改善效果得不到體現(xiàn)和承認(rèn)，打擊了BB、GB的改善活動積極性，使他們沒有成就感，失去持續(xù)改善的動力；過于寬松的結(jié)果是片面夸大六西格瑪?shù)男Ч?，失去真實性。此外，財?wù)評估的及時性也很關(guān)鍵。在項目選擇初期如果沒有得到經(jīng)濟效果的確認(rèn)，改善后期可能會發(fā)現(xiàn)BB、GB們歷盡辛苦改善的項目幾乎沒有任何經(jīng)濟效果，白白浪費了人力、物力和財力。
　　5. 形式主義或者僅僅使用六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ?br />　　目前很多企業(yè)的CEO們都認(rèn)識到改革的重要性，也聽說過六西格瑪方法在GE公司得到很好地發(fā)揮和運用，幫助企業(yè)達(dá)到突破性的效果。于是當(dāng)作又一次的質(zhì)量運動，跟風(fēng)似地上了六西格瑪。但是由于對六西格瑪理念和推進(jìn)方法缺乏必要的認(rèn)識，六西格瑪活動成為質(zhì)量部門的工作，針對局部的問題用六西格瑪工具進(jìn)行改善。結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及當(dāng)初想象中的那么好，于是認(rèn)為六西格瑪不適合自己公司，又再追尋另一條途徑。
　　6. 來自部門間的壁壘或人為抵觸
　　眾所周知，六西格瑪?shù)膶嵤┎粌H局限于質(zhì)量部門，而是自上而下，*　　7. 只關(guān)注節(jié)流，忽略開源
　　六西格瑪活動的另一個誤區(qū)是只關(guān)注"節(jié)流"，而忽視了"開源".眾所周知，六西格瑪要提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。受傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思想影響，人們通常認(rèn)為提高質(zhì)量的同時必然會使成本增加，為了找質(zhì)量與成本的平衡點，無須追求六西格瑪，三西格瑪或許正合適。這種觀點在現(xiàn)在看來是非常落后和不具有競爭力的。事實上隨著產(chǎn)品或服務(wù)變差的減少，質(zhì)量成本COPQ會大幅度地下降，因為廢品、返工、檢驗等非增值部分都降低了。退一步說，即使有一些資金的投入，如果能夠帶來更多的效益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過初期投入，又何必固守"節(jié)流"呢？
　　8. 缺乏必要的投資意識和科學(xué)的外腦選擇
　　六西格瑪是科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ诹鞒谈纳品椒ㄕ摰耐瑫r，運用了大量統(tǒng)計工具。不太可能"自學(xué)成才"，在活動初期借助專業(yè)咨詢公司的幫助是必要的。
　　這是一項高回報率的投資項目，很多企業(yè)僅僅看到了實施六西格瑪需要培訓(xùn)，看到培訓(xùn)費用的高低而沒有關(guān)注真正意義上的項目實施效果。因為六西格瑪項目的成功實施至少可以為企業(yè)帶來兩大回報：一是財務(wù)回報，使前期的花費變成了投資。（如果沒有財務(wù)回報，前期花費不論多少只能是屬于費用，列入成本）；**二是為企業(yè)培養(yǎng)組織內(nèi)部的流程管理人才。因此如何正確地選擇專業(yè)的咨詢機構(gòu)將成為企業(yè)實施六西格瑪前期最關(guān)鍵的工作。