質量工程師考試輔導：質量改進分類
發布時間：2010-01-14 共1頁
對產品（服務）本身的改進
這種改進是一種工程技術改進，可能使組織的產品（服務）質量提高、成本下降，甚至可導致產品（服務）的創新，但應進行嚴格控制。
對產品（服務）過程的改進
這種改進既可能是一種工程技術改進（如加工方法改進），又可能是一種管理改進（如改變該過程的人員、環境、組織方法等）。 /考*試*大/這種改進可能使組織的產品（服務）質量提高、成本下降，還可能使組織的人際關系得到改善。
對管理過程的改進
這種改進對組織來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。它包括組織目標的調整、發展戰略的更改、組織機構的變動、接口方式的改進、資源的重新分配、獎勵制度的改變、產品（服務）過程的調整……也就是說，可以涉及組織的方方面面。這種改進可以使組織的產品（服務）成本下降，從際關系得到改善，使組織的資源了揮更大的效益。 /考*試*大/
這種改進是一種工程技術改進，可能使組織的產品（服務）質量提高、成本下降，甚至可導致產品（服務）的創新，但應進行嚴格控制。
對產品（服務）過程的改進
這種改進既可能是一種工程技術改進（如加工方法改進），又可能是一種管理改進（如改變該過程的人員、環境、組織方法等）。 /考*試*大/這種改進可能使組織的產品（服務）質量提高、成本下降，還可能使組織的人際關系得到改善。
對管理過程的改進
這種改進對組織來說是永無止境的，隨時都應進行，從最高管理者到基層管理者都應針對自己的管理對象來進行。它包括組織目標的調整、發展戰略的更改、組織機構的變動、接口方式的改進、資源的重新分配、獎勵制度的改變、產品（服務）過程的調整……也就是說，可以涉及組織的方方面面。這種改進可以使組織的產品（服務）成本下降，從際關系得到改善，使組織的資源了揮更大的效益。 /考*試*大/
